Мои приложения не работают

Возможно, вы столкнулись с одной из следующих проблем.

Приложение не запускается.
Возникает сбой приложения или оно принудительно закрывается во время использования.
Приложение не работает надлежащим образом.
Приложение зависает или не отвечает.

Большинство проблем, связанных со сторонними приложениями, можно решить с помощью обновления приложения или телефона.

Выполните следующие действия.

Откройте приложение Google PlayМаркет.
Нажмите на значок Меню и выберите Мои игры и приложения.
Нажмите Установленные. Вы увидите список приложений, установленных в телефоне.
Нажмите на приложение, которое вы хотите обновить.
Примечание: Чтобы применить все доступные обновления приложений, нажмите Обновить все.
Нажмите Обновить.
Если будет предложено, нажмите Принять.

Выключение и повторное включение питания телефона может решить проблему. Выполните следующие действия.

Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, пока не появится меню Параметры телефона.
Нажмите Отключить питание и дождитесь полного выключения телефона.
Подождите несколько секунд и включите телефон, нажав и удерживая кнопку ПИТАНИЕ.

Очистка данных приложения может решить проблемы, связанные с этим приложением. Эти данные включают в себя данные пользователя, связанные с приложением, например, настройки, сохраненная информация или другие конфигурации. Выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки > Приложения.
Найдите приложение, в работе которого возникает проблема.
Нажмите Память > Очистить данные.
Нажмите OK.

Для встроенных приложений проверьте, отключено ли приложение. Выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки > Приложения.
Найдите приложение, в работе которого возникает проблема.
Если приложение отключено, нажмите Включить.

Регулярно обновляйте телефон. Выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки > О телефоне > Обновления ПО. Точный путь может отличаться в зависимости от телефона.
Стандартные варианты пути.
- Настройки > О телефоне > Обновления ПО
- Настройки > Системные обновления > Обновление ПО HTC
Нажмите Проверить сейчас, чтобы проверить наличие обновлений.
- При наличии обновления следуйте указаниям на экране.
- Если обновление не найдено, подтвердите наличие последней версии ПО в телефоне. Перейдите в меню Настройки > О телефоне > Версия ПО.

Сброс к заводским установкам может решить некоторые проблемы с программным обеспечением.

Примечание: Возможно, включена защита от восстановления исходных настроек. Перед выполнением следующих действий убедитесь в наличии данных для входа в основную учетную запись Google, в которую выполнен вход на телефоне, иначе вы не сможете пользоваться телефоном.

Перейдите в меню «Настройки» и нажмите Восстановление и сброс.
Нажмите Сброс к заводским установкам или Сброс настроек телефона.
Нажмите Сбросить настройки телефона или OK.

Эта информация была полезной?

Да

Нет