Нестабильное подключение телефона к сотовой сети

Возможно, вы столкнулись с одной из следующих проблем.

Сброс вызовов или отсутствие доступа к мобильному Интернету.
При подключении к службам LTE исходящие вызовы требуют длительного соединения.
Службы передачи SMS- и MMS-сообщений работают медленно или не работают.
Низкий уровень сигнала.

Регулярно обновляйте телефон. Выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки > О телефоне > Обновления ПО. Точный путь может отличаться в зависимости от телефона.
Стандартные варианты пути.
- Настройки > О телефоне > Обновления ПО
- Настройки > Системные обновления > Обновление ПО HTC
Нажмите Проверить сейчас, чтобы проверить наличие обновлений.
- При наличии обновления следуйте указаниям на экране.
- Если обновление не найдено, подтвердите наличие последней версии ПО в телефоне. Перейдите в меню Настройки > О телефоне > Версия ПО.

При обновлении базы данных Preferred Roaming List (PRL) произойдет обновление списка вышек, к которым чаще подключается телефон, что может решить проблему с уровнем сигнала.

Примечание: Процесс обновления PRL может отличаться в телефонах GSM и CDMA. Узнайте у провайдера сетевых услуг, к какому типу относится ваш телефон - GSM или CDMA.

Выполните следующие действия, чтобы обновить PRL в телефонах GSM.

Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, пока не появится меню Параметры телефона.
Нажмите Отключить питание и дождитесь полного выключения телефона.
Подождите несколько секунд и включите телефон, нажав и удерживая кнопку ПИТАНИЕ.

Для обновления PRL в телефонах CDMA, выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки > О телефоне > Обновления ПО.
Выберите Обновить PRL, чтобы начать обновление PRL.
Телефон может перезагрузиться после выполнения этой процедуры.

Возможно, вы сталкиваетесь с временными отключениями сети или замедлением ее работы в следующих ситуациях (это нормальное поведение сети и оно не свидетельствует о каких-либо проблемах в телефоне).

Выполнение исходящих вызовов. При выполнении исходящего вызова телефон должен сначала отключиться от сети LTE. Это может занять до 5 дополнительных секунд по сравнению с телефоном, не подключенным к сети LTE.
Переключение между 4GHSPA+ и 4GLTE. Сеть 4GLTE использует другой алгоритм для определения количества полосок, отображаемых на значке уровня сигнала в телефоне. При переходе с подключения к сети 4GHSPA+ на подключение к сети 4GLTE возможно изменение количества полосок, отображаемых на значке уровня сигнала в телефоне.

Факторы окружающей среды также могут вызывать проблемы с подключением к сети, если они возникают при определенных условиях или в конкретных местах. Следующие факторы окружающей среды могут влиять на производительность сети.

Расстояние до вышки может влиять на силу сигнала.
Сила сигнала слабеет с увеличением расстояния, поэтому нахождение рядом с ближайшей вышкой улучшает уровень сигнала. Но если вы находитесь непосредственно под вышкой, вы можете не принимать сигнал с нее из-за характера распространения сигнала.

Обратитесь к провайдеру сетевых услуг, если проблемы с качеством подключения к сети сохраняются.

Эта информация была полезной?

Да

Нет