Микрофон не работает

Возможно, вы столкнулись с одной из следующих проблем.

Собеседник не слышит вас во время вызовов.
Статичный звук или прерывание звука при каждом вызове или во время записи звука.
Голосовые команды не работают надлежащим образом.

Возможно, что-то блокирует звук, исходящий от вас в микрофон. Проверьте следующее.

Убедитесь, что в микрофоне отсутствуют посторонние частицы.
Убедитесь, что микрофон не заблокирован.
Расположение микрофонов на телефоне см. в руководстве пользователя, которое прилагается к телефону, его также можно загрузить с сайта поддержки по адресу http://www.htc.com/support.

Выключение и повторное включение питания телефона может решить проблему. Выполните следующие действия.

Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, пока не появится меню Параметры телефона.
Нажмите Отключить питание и дождитесь полного выключения телефона.
Подождите несколько секунд и включите телефон, нажав и удерживая кнопку ПИТАНИЕ.

Если телефон имеет два микрофона (основной и дополнительный), то возможны следующие варианты.

Если проблема возникает во время вызовов, но не с динамиком, то она связана с основным микрофоном.
Если проблема возникает только при использовании приложений для записи звука, она связана с дополнительным микрофоном.
Если проблема возникает в обоих описанных выше случаях, она может быть связана с динамиками, а не с микрофонами.

Проблема может быть связана с используемым приложением. Выполните следующие действия, чтобы проверить, связана ли проблема с приложением.

Сделайте вызов, используя другой способ, например, с помощью сторонних приложений VOIP (например вызовы через Google Voice или Skype). Если проблема возникает только при совершении вызовов в сети оператора, она связана не с микрофоном. Если проблема возникает при совершении вызовов, убедитесь, что она возникает при каждом вызове.
Загрузите устройство в безопасном режиме и проверьте, сохраняется ли проблема с микрофоном при совершении телефонных вызовов. Безопасный режим блокирует работу сторонних приложений и эффективен при устранении неполадок, вызванных установленными приложениями и службами.

Средство диагностики также может выявить любые аппаратные проблемы. См. раздел Как использовать средство диагностики?.

Эта информация была полезной?

Да

Нет