Возникают проблемы при загрузке приложений из магазина Google Play

Возможно, вы столкнулись с одной из следующих проблем.

Появляется сообщение «Начало загрузки» при попытке загрузить приложение из магазина Google Play, но процесс загрузки приложения не завершается.
Появляется сообщение «Установка» при попытке установить приложение из магазина Google Play, но процесс установки приложения не завершается.

Выполните следующие действия.

Проверьте, что устройство находится в списке поддерживаемых устройств для приложения.
Для платных приложений проверьте актуальность учетной записи Кошелек Google.
Убедитесь в наличии достаточного свободного места в памяти телефона для загрузки приложения.

Перезапуск процесса загрузки или установки может решить проблему. Выполните следующие действия.

Отмените и перезапустите процесс загрузки.
Проверьте активность подключения к сети.
- Если вы используете активное подключение к Мобильному интернету, попробуйте использовать сеть Wi-Fi.
- Если вы используете активное подключение к сети Wi-Fi, попробуйте использовать подключение к Мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.
Перейдите в меню Настройки > Приложения.
Нажмите Play Mаркет > Память.
Нажмите Очистить данные и Очистить кэш.

Выключение и повторное включение питания телефона может решить проблему. Выполните следующие действия.

Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, пока не появится меню Параметры телефона.
Нажмите Отключить питание и дождитесь полного выключения телефона.
Подождите несколько секунд и включите телефон, нажав и удерживая кнопку ПИТАНИЕ.

Эта информация была полезной?

Да

Нет