Не удается войти в учетную запись Google

Возможно, вам не удается войти в учетную запись Google на телефоне.

Сначала проверьте наличие подключения для передачи данных и его работоспособность, открыв несколько веб-страниц в браузере. Если подключение для передачи данных не работает, см. раздел Браузер выдает ошибку «Отсутствует подключение к сети».

Убедившись в наличии подключения для передачи данных с компьютера или с телефона перейдите на сайт http://www.gmail.com и войдите в учетную запись. Если возникает ошибка, связанная с неверным именем пользователя, но при этом имя пользователя указано верно, то для решения проблемы выполните одно из следующих действий.

Перейдите на сайт http://www.google.com/accounts/unlockcaptcha и войдите в учетную запись оттуда.
Сброс к заводским установкам может решить некоторые проблемы с программным обеспечением.
Примечание: Возможно, включена защита от восстановления исходных настроек. Перед выполнением следующих действий убедитесь в наличии данных для входа в основную учетную запись Google, в которую выполнен вход на телефоне, иначе вы не сможете пользоваться телефоном.
1. Перейдите в меню «Настройки» и нажмите Восстановление и сброс.
2. Нажмите Сброс к заводским установкам или Сброс настроек телефона.
3. Нажмите Сбросить настройки телефона или OK.
Создайте новую учетную запись Google или обратитесь в компанию Google.

Если вы изменили пароль Google, зайдите в приложение Google Play, чтобы выполнить вход. Если пароль не запрашивается, выполните следующие действия, чтобы очистить кэш для приложения Gmail.

Перейдите в меню Настройки > Приложения.
Выберите приложение Gmail.
Нажмите Память > Очистить кэш.

Эта информация была полезной?

Да

Нет