Przed zadzwonieniem do działu pomocy technicznej należy najpierw spróbować rozwiązać problem lub wykonać diagnostykę telefonu za pomocą aplikacji Pomoc.
Może ona pomóc w znalezieniu przyczyny problemu oraz określeniu, czy problem nadaje się do samodzielnego rozwiązania czy wymaga kontaktu z działem pomocy technicznej.
Na ekranie głównym stuknij pozycję 
, a następnie znajdź i stuknij pozycję Pomoc.
Uwaga: Jeśli aplikacja HTC Pomoc nie została zainstalowana wstępnie na telefonie, można pobrać ją ze sklepu Google Play.
