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Obtener ayuda y resolución de problemas

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Obtener ayuda y resolución de problemas

Atención: El contenido de ayuda aquí está basado en la siguiente versión de aplicación: 9.00.9x. Puede que algunos modelos de teléfonos no admitan la versión más reciente de la aplicación.

¿Quiere una guía rápida sobre su teléfono?

Vea las demostraciones paso a paso y las preguntas frecuentes en la aplicación Ayuda para aprender a utilizar el teléfono.

Cuando vea un azulejo de Ayuda en HTC BlinkFeed, solo pulse el azulejo para saber más acerca del consejo.
En la pantalla Inicio, pulse y luego encuentre y pulse Ayuda.
Después puede pulsar Buscar artículos y videos de ayuda e ingresar lo que está buscando. O bien, pulse para buscar "‍Cómo"‍, preguntas frecuentes, etc.

Atención: Si Ayuda de HTC no está preinstalada en el teléfono, puede descargarla desde Google Play.

¿Tiene problemas con el hardware o de conexión?

Antes de llamar a la asistencia técnica, puede utilizar primero la aplicación Ayuda para solucionar problemas o realizar diagnósticos en su teléfono. Esto le ayuda a encontrar la causa del problema y a determinar si puede resolver el problema o si necesita llamar a la asistencia técnica.

Desde la pantalla de Inicio, pulse y luego encuentre y pulse Ayuda.
En la pantalla de Ayuda, pulse y luego pulse Resolución de problemas o Herramientas de diagnóstico para usar un asistente de resolución de problemas y comprobar las funciones básicas de hardware.
También puede pulsar Actualizaciones de Software para buscar nuevas actualizaciones de software, si están disponibles.Las actualizaciones de software pueden incluir correcciones de errores y mejoras de funciones.