Uygulamalarım çalışmıyor

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyor olabilirsiniz:

Uygulama çalışmıyor
Uygulama kullanım sırasında çöküyor veya zorla kapanıyor
Uygulama düzgün çalışmıyor
Uygulama donuyor veya yanıt vermiyor

Birçok üçüncü taraf uygulamalarıyla ilgili sorunlar uygulama veya telefon güncellenerek çözümlenebilir.

Şu adımları izleyin:

Google Play Store uygulamasını açın.
Menü simgesine dokunup Uygulamalarım ve oyunlarım öğesini seçin.
Yüklendi öğesine dokunun. Telefonunuza yüklü olan uygulamaların bir listesini göreceksiniz.
Güncellemek istediğiniz uygulamaya dokunun.
Not: Var olan tüm uygulama güncellemelerini uygulamak için Tümünü Güncelle
öğesine dokunun.
Güncelle öğesine dokunun.
Sorulduğunda Kabul et öğesine dokunun.

Telefonunuzda sistemi yeniden başlatmak sorunu çözmeye yardımcı olabilir. Şu adımları izleyin:

Telefon Seçenekleri görünene kadar GÜÇ düğmesini basılı tutun.
Kapama öğesine dokunup, telefonun tamamen kapanmasını bekleyin.
Bir süre bekleyip, GÜÇ düğmesini basılı tutarak telefonu açın.

Uygulamanın verilerinin temizlenmesi uygulama ile ilgili sorunları çözebilir. Bu, ayarlar, kaydedilen bilgiler veya diğer yapılandırmalar gibi uygulama ile ilişkili kullanıcı verilerini içerir. Şu adımları izleyin:

Ayarlar > Uygulamalar kısmına gidin.
Sorun yaşayan uygulamayı bulun.
Depolama > Verileri temizle öğelerine dokunun.
Tamam öğesine dokunun.

Önceden yüklenmiş uygulamalar için uygulamanın devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin. Şu adımları izleyin:

Ayarlar > Uygulamalar kısmına gidin.
Sorun yaşayan uygulamayı bulun.
Uygulama devre dışı bırakılmışsa Etkinleştir öğesine dokunun.

Telefonun tamamen güncel olduğundan emin olun. Şu adımları izleyin:

Ayarlar > Hakkında > Yazılım güncellemeleri kısmına gidin. Tam yol, telefonunuza bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Aşağıdakiler tipik yollardır:
- Ayarlar > Hakkında > Yazılım güncellemeleri
- Ayarlar > Sistem güncellemeleri > HTC yazılım güncelleme
Güncellemeleri denetlemek için Şimdi kontrol et öğesine dokunun.
- Bir güncelleme varsa ekrandaki yönergeleri izleyin.
- Hiçbir güncelleme bulunmazsa, telefonunuzda en son yazılım sürümünün olduğunu onaylayın. Ayarlar > Hakkında > Yazılım bilgisi kısmına gidin.

Fabrika verilerine sıfırlama işlemi de bazı yazılım sorunlarını çözebilir.

Not: Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması etkin olabilir. Aşağıdaki adımları izlemeden önce, telefonda oturumu açılmış olan ana Google hesabının oturum açma bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun; aksi durumda telefonu kullanamayacaksınız.

Ayarlar kısmına gidip Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
Fabrika veri sıfırlaması veya Telefonu sıfırla öğesine dokunun.
Telefonu sıfırla veya Tamam öğesine dokunun.

Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır