Sanırım bir virüs veya kötü amaçlı yazılım var

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyor olabilirsiniz:

Hatalı telefon performansı
Ödeme gerektiren uyarılar
Telefonda normal kullanımı önleyen açılan pencereler
Sahte virüsten koruma mesajları
İstenmeyen bir web sitesine veya uygulama indirmeye yeniden yönlendirme
Ne olduğu bilinmeyen telefon faturası ücretleri
İstenmeyen kısa mesaj veya e-posta alan arkadaşlar
Sosyal medya sitelerine istenmeyen gönderiler veya yüklemeler
Yeni uygulamaların görünmesi
Beklenmedik veri kullanımı
Yeni bir uygulamanın yüklenmesinden sonra pil ömründe belirgin düşüş

Önleyici bir tedbir telefonunuzu Güvenli Moda getirmektir. Güvenli Mod üçüncü şahıs uygulamalarının çalışmasını engeller ve yüklenen uygulamaların veya hizmetlerin neden olduğu sorunları giderilirken faydalıdır.

Sorunun kaynağını belirlemek için ve uygun tedbirler almak için aşağıdaki adımları takip edin:

Telefon Seçenekleri görünene kadar GÜÇ düğmesini basılı tutun.
Kapama öğesine dokunup Güvenli modda yeniden aç istemi görünene kadar basılı tutun.
YENİDEN BAŞLAT öğesine dokunun.
Ayarlar > Uygulamalar kısmına gidin.
Şüpheli veya alışık olmayan İndirilen uygulamalara bakın. Uygulamaya, ardından da Kaldır veya Devre dışı bırak öğesine dokunun.
- Sahte “‍Adobe Flash Player“‍ görüyorsanız büyük olasılıkla kaldırmanıza izin vermeyecektir fakat MoneyPak (15 basamaklı) talebi karşılamak için rastgele, yeterince uzun bir sayı girerseniz kendi kendini kaldırabilir.
- Herhangi bir şüpheli uygulama görmüyorsanız, belirtilerin ortaya çıkmasından kısa süre önce yüklenmiş yakın zamanda indirilen uygulamaları kaldırın.
Kaldırma veya devre dışı bırakma seçeneği sunmayan uygulamaları kaldırmak için Ayarlar > Güvenlik > Cihaz Yöneticileri kısmına gidin.
Kaldırılacak uygulamanın işaretini kaldırın ve Etkinliğini Kaldırın.
Uygulamayı kaldırın.
Telefonunuzu yeniden başlatın.

Fabrika verilerine sıfırlama işlemi de bazı yazılım sorunlarını çözebilir.

Not: Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması etkin olabilir. Aşağıdaki adımları izlemeden önce, telefonda oturumu açılmış olan ana Google hesabının oturum açma bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun; aksi durumda telefonu kullanamayacaksınız.

Ayarlar kısmına gidip Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
Fabrika veri sıfırlaması veya Telefonu sıfırla öğesine dokunun.
Telefonu sıfırla veya Tamam öğesine dokunun.

Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır