HTC U11‎

< < Menu

Varför finns det program på telefonen som kraschar och framtvingar avstängning?

I vissa fall kan ett program framtvinga avstängning, krascha, låsa sig ofta eller sluta svara, eller i allmänhet inte fungera som programmet var avsett. Detta kan bero på många faktorer, men de flesta problem med program kan åtgärdas genom att uppdatera programvaran eller rensa programdatan.

Programuppdateringar innehåller vanligtvis patchar för att åtgärda problem med programmet. Vissa programuppdateringar levereras via Google Play Store , medan andra finns i uppdateringar av enhetens programvara.

Rensa programdata

Om du rensar programdata raderas alla inställningar, sparad information eller annan konfiguration från programmet.

Viktigt: Innan du utför detta steg, se till att säkerhetskopiera viktig information.

Gå till Inställningar.
Gör ett av följande:
- Tryck på Program och meddelanden > Visa alla....
- Tryck på Program.
I programlistan, hitta och tryck på programmet som har problem.
Tryck på Lagring > Rensa data.
Tryck på OK för att bekräfta.

Uppdatera program från Google Play Store

Se till att alla dina program är uppdaterade, eftersom många programutvecklare tar med prestandaförbättringar i programdateringar.

Öppna programmet Google Play Store.
Tryck på och tryck sedan på Mina program och spel. I fliken Uppdateringar kommer tillgängliga uppdateringar för installerade program att visas.
Tryck på Uppdatera alla för att uppdatera alla installerade program. Om du vill uppdatera särskilda program trycker du på Uppdatera-knappen bredvid programmet.

Uppdatera telefonens programvara

Om problemet inte orsakas av ett program, sök efter uppdateringar till telefonens programvara. Om det finns en uppdatering, hämta och installera den.

Gå till Inställningar.
Tryck på , sök efter Programvaruuppdateringar och tryck sedan på det i sökresultaten.
Obs!: I vissa telefonmodeller kan du behöva söka efter Systemuppdatering.
Klicka på Sök nu.

Installera om ett program

Om programmet hämtades eller uppdaterades från Google Play Store -programmet kan ominstallation eller uppdatering av programmet lösa problemet.

Gå till Inställningar.
Gör ett av följande:
- Tryck på Program och meddelanden > Visa alla....
- Tryck på Program.
Välj programmet som har problem.
Välj Avinstallera för program som laddats ner från Google Play Store -programmet eller tryck på > Avinstallera uppdateringar för förinstallerade program.
Tryck på OK för att bekräfta valet.
Installera programmet eller uppdatera det igen via Google Play Store -programmet.

Var den här informationen hjälpsam?

Hittar du inte vad du söker efter?

Få hjälp