Es posible que experimente alguno de estos problemas:

• Los tonos táctiles no se reconocen cuando se introducen durante una llamada a un sistema de voz automatizado
• Los tonos táctiles no se reconocen mientras está en una llamada de conferencia

NOTA: Los tonos táctiles no son reconocidos por el buzón de voz o los sistemas IVR (bancos, minoristas, soporte, etc.).

El problema puede ser con el sistema que está intentando contactar. Si el problema ocurre con un solo sistema automatizado, pero otros funcionan correctamente, póngase en contacto con el soporte de la compañía para obtener asistencia.

Asegúrese de que no está intentando utilizar tonos táctiles mientras está en una conferencia o una llamada de 3 vías. Los tonos táctiles pueden no funcionar cuando se conectan a más de una llamada telefónica a la vez.

Si está usando un dispoistivo Android, siga estos pasos para apagar los tonos táctiles audibles:

1. Presione el Menú de aplicaciones.
2. Diríjase a Ajustes, Sonidos.
   En algunos teléfonos la ruta puede aparecer como Pantalla y Sonido.
3. Compruebe que la casilla de verificación de las siguientes funciones esté desmarcada:
   
   Tonos táctiles audibles
   Tonos tecla
   tonos de marcado (o similar)

Compruebe que está utilizando la última versión de software para su teléfono. Asegúrese de que el teléfono esté completamente actualizado siguiendo estos pasos: