Es posible que no pueda desbloquear la pantalla de su teléfono luego de olvidar su PIN o contraseña. 

La pantalla de bloqueo actúa como una función de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a su teléfono, de manera que no hay forma de obtener un PIN o contraseña olvidados. Para desbloquear si teléfono, usted necesita realizar un reinicio de datos de fábrica. Vea Como reiniciar de fábrica un dispositivo.

NOTA: Un reinicio de datos de fábrica borrará toda su información personal de la memoria de su teléfono y reiniciara el dispositivo a los ajustes predeterminados de fábrica de la actual versión de software. Sin embargo, cualquier información almacenada en su tarjeta de almacenamiento y la tarjeta SIM será conservada.