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Cuando recibo un mensaje multimedia (MMS) recibo el error "archivo no encontrado"

Puede experimentar cualquiera de los siguientes problemas:

  • Recibe el mensaje de error "Medios no encontrados" al abrir una foto MMS.
  • Una aplicación de fotos de Google denominada Fotos aparece como una opción cuando intenta abrir una imagen recibida a través de MMS.

Estos problemas suelen ser causados ​​por la aplicación de Google Fotos que se establece como el visor de fotos predeterminado. Siga estos pasos para restablecer el visor de fotos predeterminado en la aplicación Galería de su teléfono: 

  1. Arrastre hacia abajo la barra de notificación con dos dedos y presione Ajustes.  
  2. Navegue a Aplicaciones > Todas> Google+.
  3. Presione Borrar valores predeterminados.  
  4. Intente abrir el archivo MMS de nuevo. Cuando se le solicite, no elija la aplicación Fotos; Seleccione Galería en su lugar.  

Si el problema persiste, también es posible que se produzca un problema de red al descargar el archivo adjunto. Compruebe que está conectado a una red o intente descargar el archivo adjunto posteriormente. 

NOTA: En los dispositivos HTC más recientes que se ejecutan en Sense 7, la aplicación Galería se sustituye por Google Fotos.

 
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