Es posible que experimente alguno de los siguientes problemas de calidad de sonido:

• No puedo oír a la persona que llama.
• La persona que llama no me escucha.
• Yo continúo escuchando estática.
• Mi llamada se desconecta.
• La calidad de audio o el nivel de volumen fluctúa durante la llamada.

Mientras cambia la posición del teléfono, la cancelación de ruido puede tomar entre 10-15 segundos en ajustarse. Si usted aun experimenta problemas de calidad de llamada luego de este tiempo, siga estos pasos para ayudarlo a resolver el problema:

1. Asegúrese de que el micrófono de cancelación de ruido ubicado en la parte trasera de su teléfono no está siendo cubierto.
2. Asegúrese de que su accesorio de audio está completamente cargado e inténtelo de nuevo; use diferentes audífonos o accesorios Bluetooth si el problema ocurre de nuevo.
3. Reinicie el dispositivo e intente llamar a la persona de vuelta.
4. Contacte a su operador para diagnosticar problemas con la señal de la red o llamadas desconectadas.