Estoy teniendo problemas al descargar aplicaciones desde la Play Store

Es posible que experimente alguno de estos problemas:

Recibe el mensaje "Iniciando la descarga" al intentar descargar una aplicación de Google Play Store, pero la descarga de la aplicación no se completa.
Recibe el mensaje "Instalando" al intentar instalar una aplicación de Google Play Store, pero la instalación de la aplicación no se completa.

Siga esta lista de verificación para tratar las causas comunes de estos problemas:

Confirme que el dispositivo está en la lista de dispositivos compatibles.
Para las aplicaciones de pago, asegúrese de que su cuenta de Google Wallet esta actualizada.
Asegúrese de tener suficiente espacio en el almacenamiento del teléfono para descargar la aplicación.

Reiniciar el proceso de descarga o instalación puede resolver el problema. Siga estos pasos:

Cancele y reinicie la descarga.
Compruebe que su conexión de red sigue activa.
Si está utilizando una conexión de datos móvil activa, intente utilizar una red Wi-Fi.
Si está utilizando una red Wi-Fi activa, intente utilizar una conexión de datos móvil u otra red Wi-Fi.
Navegue a Ajustes > Aplicaciones, seleccione Google Play Store, Almacenamiento, después presione Borrar datos y Borrar caché.

Reiniciar su teléfono también puede resolver el problema. Sigue estos pasos:

Mantenga presionado el botón de ENCENDER hasta que las Opciones del teléfono aparezcan.
Seleccione Apagar y espere a que el teléfono se apague completamente.
Espere unos momentos y luego encienda el teléfono manteniendo presionado el botón de ENCENDER.

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