Olvidé mi clave de desbloqueo/encriptación

Es posible que experimente alguno de estos problemas:

Ha perdido la contraseña de la pantalla de bloqueo.
No puede pasar de la pantalla de bloqueo debido a que no se ha aceptado una contraseña.
No sabe la contraseña que su teléfono solicita.

Si olvidó, perdió, o no conoce la contraseña de la pantalla de bloqueo, ni reinicio de fábrica debe llevarse a cabo. Vea Cómo hacer un reincio de fábrica a un dispositivo.

NOTA: Para los teléfonos Android en Android 5.0 o superior, la protección de restablecimiento de fábrica puede estar habilitada. Asegúrese de que tiene la información de inicio de sesión de una cuenta de Google que ha iniciado sesión en el teléfono antes de seguir los siguientes pasos o no podrá utilizar el teléfono.

Inicie el teléfono ya sea en Recovery Mode o Bootloader, dependiendo del teléfono.
Navegue hacia y seleccione Reincio de fábrica.
Puede necesitar seleccionar SI después de este paso.
Seleccione Reboot o Reboot System Now.

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