Es posible que experimente alguno de estos problemas:

• No puede ser escuchado en las llamadas
• Sonidos de estática o de estallidos en cada llamada y/o grabación de sonido
• Los comandos de voz no funcionan correctamente

Algo puede estar bloqueando entre usted y el micrófono. Siga estos pasos para verificar que el micrófono no se encuentra obstruido:

1. Confirme que el microfono esté libre de suciedad.
2. Confirme que el microfono no está bloqueado por sus manos mientras lo sostiene, o cubierto por el estuche. Para ubicar el micrófono en el teléfono, revise la guía del usuario que viene con el teléfono, o descargue una copia de nuestra página de soporte www.htc.com/support .

Los problemas de software menores pueden a veces ser resueltos reiniciando el teléfono. Siga estos pasos para reiniciar su teléfono:

1. Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO hasta que las Opciones del teléfono aparezcan.
2. Seleccione Apagar y espere a hasta que el teléfono se apague por completo, luego espere unos momentos.
3. Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO para encender su teléfono de nuevo.

Si el telefono tiene dos micrófonos (principal y secundario), siga esta lista de verificación:

• Si el problema ocurre en las llamadas pero no en altavoz, el problema está en el micrófono principal.
• Si el problema solo ocurre mientras usa aplicaciones que graban audio, el problema está en el micrófono secundario.
• Si el problema ocurre con las dos opciones anteriores, el problema puede estar relacionado con los altavoces y no con los micrófonos.

El problema puede estar relacionado con la aplicación que está en uso. Siga estos pasos para verificar si el problema está relacionado con la aplicación:

1. Haga una llamada con un método alternativo, como usar una aplicación VOIP de un tercero (Ejemplo: Google Voice o Llamadas de Skype).
   Si el problema ocurre únicamente mientras se hacen llamadas con la red del operador móvil, el problema no es causado por el micrófono. Si el problema ocurre mientras está en una llamada, confirme que el problema ocurre con todas las llamadas.
2. Inicie el dispositivo en Modo Seguro y revise si el problema persiste (problemas de micrófono en llamadas telefónicas).
   

La Herramienta de Diagnostico también puede ayudar a identificar cualquier problema de hardware. Ver Como usar la Herramienta de Diagnostico .