Es posible que experimente alguno de estos problemas:

• No se puede navegar por Internet cuando no está conectado a datos móviles
• El estado de la red muestra Conexión pero no puede utilizar funciones o servicios relacionados con la red
• El estado de la red no progresa más allá de  Obteniendo Dirección IP o el estado de la conexión se repite continuamente.
• No se detectan redes Wi-Fi en el rango
• La conexión Wi-Fi frecuentemente se desconecta o es inestable
• Las opciones de Wi-Fi están inactivas o no se pueden encender

La mayoría de los problemas de conectividad con Wi-Fi se pueden resolver activando el Wi-Fi en el teléfono y luego de nuevo. Siga estos pasos para desactivar y encender la conexión WiFi del teléfono:

1. Vaya a Ajustes y cambie el desliazdor para  Wi-Fi de Encendido a Apagado.
2. Espere uno o dos minutes y cambie el desliazador nuevamente a Encendido.

Algunos problemas de Wi-Fi pueden ser resueltos al reiniciar el teléfono. Sigue estos pasos:

1. Presione y mantenga el botón de ENCENDIDO hasta que las  Opciones del Teléfono  aparezcan.
2. Seleccione Apagar y  espere hasta que el teléfono se apague completamente.
3. Espere unos momentos, y luego encienda el teléfono presionando y manteniendo el botón de Encendido.
4. Reincie el router Wi-Fi si es posible, reiniciandolo unas cuantas veces o apagandolo y encendiendolo una vez o dos veces.

Olvidar una red y conectarse de nuevo refrescará la configuración de conexión y el perfil de red en el teléfono. Siga estos pasos para olvidarse y volver a conectarse a una red:

1. Navegue a Ajustes > Wi-Fi.
2. Presione y sostenga el punto de acceso al que esta intentando conectarse.
3. Seleccione Olvidar red.
4. Toque la red a la que desea conectarse e introduzca cualquier información de inicio de sesión o de seguridad que desee y, a continuación, pulse en Conect.
5. Busque por Conectado mostrado debajo de la red para confirmar que la conexión  fué satisfactoria.
   Si después de completar el paso 5 el punto de acceso muestra Conectando… luego se mueve a mostrar Guardado o muestra una ventana emergente diciendo Red Wi-Fi No disponible es probable que la información de inicio de sesión o seguridad no se ingresó correctamente.

A veces, un punto de acceso Wi-Fi requiere un inicio de sesión secundario o autenticación. Siga estos pasos para comprobar si se requiere autenticación adicional:

1. Espere a que aparezca una pantalla mostrando Es necesario iniciar sesión Wi-Fi mientras intenta conectar.
2. Siga las instrucciones de esta pantalla para finalizar la configuración del punto de acceso y permitir que el punto de acceso se utilice completamente..
3. Busque por una notificación indicando Es necesario iniciar sesión Wi-Fi y presione la notificación.
4. Abra una aplicación de navegador e intente visitar un sitio web. 
   Si se requiere un inicio de sesión o una autenticación secundaria para que el punto de acceso se utilice, puede dirigirlo al sitio adecuado..

Algunas redes Wi-Fi están configuradas para no difundir el nombre de red o SSID. Siga estos pasos para conectarse a una red oculta:

1. Navegue a Ajustes > Wi-Fi.
2. Presione el ícono de Menu y seleccione Agregar Red. 
   Necesitará el Nombre de la Red asi como también el tipo de seguridad y la contraseña (Si aplica).
   También puede ponerse en contacto con alguien responsable de la red para obtener asistencia adicional con la modificación de la configuración de redes Wi-Fi.

Algunas configuraciones en la configuración Wi-Fi avanzada pueden afectar el rendimiento de una red Wi-Fi. Siga estos pasos para optimizar la configuración de Wi-Fi:

1. Navegue a Ajustes > Wi-Fi >  Menú >   Advanzado. Intente desactivar o cambiar los siguientes ajustes: 
   
   Auto Conectar
   Detección WAN Wi-Fi  
   Banda de frecuencia Wi-Fi
   Optimización de Wi-Fi 
   Cambiar a Red Móvil
   
   
2. Ajuste la opción de Banda de frecuencia Wi-Fi a Automatico si está disponible y la opción no está seleccionada.
   Si Automatico no está disponible o las redes no son vistas en esta configración intente 5 GHz solamente y 2.4 GHz Y busque redes nuevamente después de cada cambio.
   Los dispositivos que no tienen soporte de banda Wi-Fi múltiple no tendrán estas opciones; Ver los Detalles del Producto con el que se está trabajando para mas información referente a las Bandas de frecuencia Wi-Fi.

Si el control deslizante Wi-Fi está en gris o las opciones de Wi-Fi son inaccesibles de otra manera, un restablecimiento de datos de fábrica también puede resolver el problema. Ver Cómo hacer un reinicio de  fábrica a un dispositivo .