Puede estar experimentando cualquiera de estos problemas:

1. Su teléfono no puede encontrar una ubicación usando GPS.
2. Su teléfono muestra una ubicación incorrecta en el mapa cuando usa GPS.

NOTA: Este artículo ha sido optimizado HTC Sense 4.4 o superior. Para teléfonos más antiguos algunos de los procedimientos a continuación pueden diferir. Consulte el contenido específico del teléfono en busca de ayuda con procedimientos individuales.

Los problemas de ubicación por lo general son causados por una señal de GPS débil. Siga estos pasos para ayudar a mejorar su señal:

1. Revise el mapa mientras está afuera de un edificio o vehículo. Paredes, techos de vehículos, edificios altos, montañas y otros obstáculos pueden bloquear la linea de visión de los satélites GPS.
   NOTA: Una señal de GPS es más fuerte bajo un cielo despejado. Si no puede ver el cielo, usted tendrá una señal de GPS débil y su posición en el mapa puede no ser correcta. 
2. Vaya a Ajustes > Ubicación > Asegúrese que Ubicación está Encendida.
3. Vaya a Ajustes > Ubicación > Fuentes de ubicación > Modo y seleccione Alta Precisión.
   NOTA: La precisión de GPS varía dependiendo del número de satélites GPS visibles. Ubicar todos los satélites visibles puede tomar varios minutos, con precisión aumentando gradualmente con el tiempo.

La detección de ubicación de su teléfono es más precisa cuando se usa en combinación con el GPS, Wi-Fi y las redes móviles. Siga estos pasos para asegurarse de que está usando una combinación de fuentes de ubicación:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación > Asegúrese que Ubicación esta Encendida.
2. Vaya a Ajustes > Ubicación > Fuentes de ubicación > Modo y seleccione Alta Precisión.
3. Conéctese a una red Wi-Fi y vea si la precisión de su ubicación mejoró.
   NOTA: El teléfono necesita una conexión a datos (como 3G) para recuperar la información de ubicación. Usted debe tener una conexión de datos activa, ya sea por Wi-Fi o una red móvil.

El modo avión afecta el modo de Alta Precisión, debido a que deshabilita el Wi-Fi y las redes móviles. Vaya a Ajustes y asegúrese de que Modo Avión está apagado.

Reiniciar los ajustes de ubicación de su navegador también puede mejorar el rendimiento de la ubicación. Si usted está usando Google Chrome, siga estos pasos para reiniciar los ajustes de ubicación de Chrome.

1. Ubique la opción de menú en la esquina superior derecha del navegador.
2. Vaya a Ajustes > Ajustes de sitio > Ubicación. 
3. Seleccione www.google.com y seleccione BORRAR Y REINICIAR, luego confirme. 
4. Permítale a Google Maps acceder a la ubicación de su teléfono. 
5. Abra la aplicación de navegador.
6. Vaya a maps.google.com.
7. Presione PERMITIR en el mensaje que aparece. 
8. Pruebe la precisión del mapa de nuevo.