Una volta aggiornato il telefono a Android 5.0 Lollipop, sfortunatamente Note HTC non funziona correttamente. Stiamo tentando di risolvere il problema e ci scusiamo profondamente con tutti gli utenti che non sono più in grado di accedere a Note. Il servizio Note HTC sarà interrotto, per poter continuare a visualizzare e modificare le note da Note HTC, stiamo collaborando con Evernote per rendere disponibile l'esportazione dei vecchi file di Note HTC su un account Evernote. Per dubbi sull'esportazione delle note, consultare i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi di seguito.

In caso di ulteriori problemi anche dopo aver tentato questi suggerimenti, sarà reso disponibile un aggiornamento alla fine di Aprile per poter continuare a visualizzare le vecchie note convertendole nel formato HTML. Se le note ancora non sono state esportate su Evernote, sarà possibile convertire tutti i file nel formato HTML. Se il tentativo di esportazione delle note non è andato a buon fine, sarà possibile convertire i file che non è stato possibile convertire nel formato HTML.

Come risolvere i problemi legati alla sincronizzazione tra Note HTC e Evernote

In caso di problemi durante lo spostamento di Note HTC su Evernote, iniziare seguendo le procedure di seguito.

Fase 1 – Verificare le impostazioni di sincronizzazione nelle Impostazioni del telefono

• 1. Passare alle Impostazioni del telefono e toccare “Account e sincronizzazione”
• 2. Toccare l'opzione “Sincronizza Note con Evernote”
• 3. Toccare i tre punti, quindi toccare l'opzione “Sincronizza ora”
• 4. Attendere durante la verifica dell'avvenuta sincronizzazione delle note con l'account Evernote.

Fase 2 – Verificare di aver eseguito l'accesso all'account Evernote corretto

È possibile che si disponga già di un account Evernote e di aver esportato per errore Note HTC su un nuovo account Evernote. Per verificare, scaricare Evernote per Android e tentare di accedere con l'indirizzo e-mail che potrebbe essere stato usato per accedere all'account Evernote.

Se è possibile accedere all'account Evernote, allora verificare se le note sono state esportate con successo. Se, una volta eseguito l'accesso, le note sono presenti, continuare con la Fase 3.

Se si dispone di un account Evernote, ma non si riesce ad accedere, seguire il collegamento “Password dimenticata” nella pagina di accesso dell'applicazione Evernote.

Fase 3 – Se è possibile accedere a Evernote, ma non sono presenti le note, attenersi alle procedure di seguito

• 1. Passare alle Impostazioni del telefono e toccare “Account e sincronizzazione”
• 2. Toccare l'opzione “Sincronizza Note con Evernote”
• 3. Toccare i tre punti, quindi toccare l'opzione “Rimuovi”
• 4. Scegliere “Rimuovi account” nella finestra pop-up
• 5. Tornare all'applicazione Note HTC
• 6. Toccare “Sì” nella finestra pop-up “Esporta note su Evernote”
• 7. Scegliere “Accedi” e inserire l'indirizzo e-mail e la password per Evernote
• 8. Toccare “SÌ” nella finestra pop-up “Installa Evernote”

Fase 4 – Se ancora non viene visualizzato Note HTC in Evernote, contattare il supporto HTC per ricevere assistenza