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Potrebbero presentarsi alcuni dei seguenti problemi:
L'applicazione non si avvia
L'applicazione crasha o si chiude durante l'uso
L'applicazione non funziona come previsto
L'applicazione si blocca o non risponde
Molti dei problemi legati alle applicazioni di terze parti possono essere risolti aggiornando l'applicazione o il telefono.
Seguire le procedure di seguito:
Aprire l'applicazione Google Play Store.
Toccare l'icona Menu e selezionare Le mie applicazioni e giochi.
Toccare installate. Viene visualizzato un elenco delle applicazioni installate sul telefono.
Toccare l'applicazione da aggiornare.
Nota: Per applicare gli aggiornamenti applicazione disponibili, toccare Aggiorna tutto.
Toccare Aggiorna.
Se richiesto, toccare Accetto.
Il ciclo di alimentazione può risolvere il problema. Seguire le procedure di seguito:
Tenere premuto il pulsante ACCENSIONE, fino a visualizzare le Opzioni telefono.
Toccare Spegni e attendere che il telefono si spenga completamente.
Attendere alcuni istanti, quindi accendere il telefono tenendo premuto il pulsante ACCENSIONE.
La cancellazione dei dati dell'applicazione possono risolvere i problemi con l'applicazione. Ciò include i dati utente associati con l'applicazione come ad esempio le impostazioni, le informazioni salvate o altre configurazioni. Seguire le procedure di seguito:
Andare su Impostazioni > Applicazioni.
Trovare l'applicazione che presenta il problema.
Toccare Memoria > Cancella dati.
Toccare OK.
Per le applicazioni pre-installare, verificare che l'applicazione sia disattivata. Seguire le procedure di seguito:
Andare su Impostazioni > Applicazioni.
Trovare l'applicazione che presenta il problema.
Se l'applicazione è disattivata, toccare Attiva.
Assicurarsi che il telefono sia aggiornato. Seguire le procedure di seguito:
Andare su Impostazioni > Informazioni > Aggiornamenti software. Il percorso esatto può essere diverso in base al telefono.
Impostazioni > Aggiornamenti di sistema > Aggiornamento software HTC
Toccare Controlla ora per controllare gli aggiornamenti.
Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni su schermo.
Se non sono presenti aggiornamenti, verificare che la versione software del telefono sia la più recente. Andare su Impostazioni > Informazioni > Informazioni software.
Un ripristino ai dati di fabbrica potrebbe risolvere alcuni problemi software.
Nota: Potrebbe essere attiva la protezione del ripristino di fabbrica. Prima di considerare la procedura di seguito, assicurarsi di disporre delle informazioni di accesso dell'account Google principale con cui è stato eseguito l'accesso nel telefono o non sarà possibile usare il telefono.
Andare su Impostazioni e toccare Backup e ripristino.
Toccare Ripristino dati di fabbrica o Ripristina telefono.
