Se non è possibile recuperare l'offerta, il server di riscatto del voucher potrebbe essere temporaneamente disattivo o potrebbe non essere presente una connessione Internet. È possibile riprovare in seguito tornando all'applicazione Google Drive e selezionando l'elemento del menu "‍Tour del prodotto"‍.

Se viene ricevuto il messaggio di errore: "‍L'offerta è già stata riscattata"‍, vuol dire che qualcuno ha già riscattato l'offerta sul telefono e che l'offerta non può essere riscattata due volte. Oppure, indica che l'account Google ha già riscattato questa offerta e che non sarà possibile riscattarla una seconda volta.