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Lo schermo touch non funziona correttamente
Potrebbero presentarsi alcuni dei seguenti problemi:
  • Lo schermo touch non risponde all'immissione.
  • L'immissione touch è molto lenta.
  • L'immissione touch non è precisa.
  • Il tocco in un punto qualsiasi dello schermo viene rilevato dal telefono come eseguito in un altro punto.
La pulizia dello schermo può migliorare le prestazioni touch. Seguire le procedure di seguito:
  1. Assicurarsi che sul telefono non sia presente di polvere, sporco, olio o altri detriti e umidità.
  2. Pulire lo schermo del telefono con un panno soffice. I panni in microfibra o quelli utilizzati per la pulizia degli occhiali sono particolarmente indicati.
Nota: Evitare di usare solventi a base di liquido sul telefono.
Il ciclo di alimentazione può risolvere il problema. Seguire le procedure di seguito:
  1. Tenere premuto il pulsante ACCENSIONE, fino a visualizzare le Opzioni telefono.
  2. Toccare Spegni e attendere che il telefono si spenga completamente.
  3. Attendere alcuni istanti, quindi accendere il telefono tenendo premuto il pulsante ACCENSIONE.
Usare lo strumento diagnostico integrato per controllare gli errori hardware.
  1. Aprire l'applicazione Telefono.
  2. Comporre *#*#DIAG#*#* (*#*#3424#*#*) per avviare lo strumento.
  3. Toccare Accetto.
  4. Selezionare l'opzione Test disegno linea e selezionare ESEGUI nella parte inferiore dello schermo.
  5. Seguire le istruzioni su schermo. Sarà chiesto di disegnare le linee sullo schermo.
    • Se le linee disegnate seguono correttamente il dito, non è presente un problema hardware.
    • Se le linee non vengono visualizzate, o sono nel posto sbagliato, potrebbe essere presente un problema hardware.

Un ripristino ai dati di fabbrica potrebbe risolvere alcuni problemi software.

Nota: Potrebbe essere attiva la protezione del ripristino di fabbrica. Prima di considerare la procedura di seguito, assicurarsi di disporre delle informazioni di accesso dell'account Google principale con cui è stato eseguito l'accesso nel telefono o non sarà possibile usare il telefono.
  1. Andare su Impostazioni e toccare Backup e ripristino.
  2. Toccare Ripristino dati di fabbrica o Ripristina telefono.
  3. Toccare Ripristina telefono o OK.
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