Le cause principali dei problemi legati allo schermo possono variare ed è importante verificare se il problema è legato alle impostazioni, ai contenuti o alle applicazioni utilizzate, o all'hardware del telefono. I problemi con la luminosità o la rotazione dello schermo in genere si risolvono verificando e regolando le opzioni di visualizzazione del telefono. Se il problema di verifica con contenuti trasmessi o visualizzati online, si consiglia di usare i contenuti salvati localmente per la risoluzione dei problemi.
Verificare se il problema con lo schermo persiste durante la visualizzazione di più immagini, video o in diverse applicazioni.