Ha a telefonon az Android 6-os (Marshmallow) vagy újabb verziója fut, csatlakoztassa a telefont a számítógéphez, majd nyissa meg a telefonon az Értesítések panelt. Érintse meg a HTC Sync Manager első értesítését, majd minden alkalommal, amikor arra vonatkozó kérdés jelenik meg, hogy engedélyezi-e a HTC Sync Manager számára az adatok elérését, érintse meg az Engedélyezés elemet.