Mielőtt telefonos támogatást kérne, a Súgó alkalmazással végezhet hibakeresést és -elhárítást a telefonon.
Így megkeresheti a probléma okát, illetve meghatározhatja, hogy önállóan is el tudja-e hárítani a hibát, vagy segítségre lesz szüksége.
A Kezdőképernyőn érintse meg a 
elemet, majd keresse ki és érintse meg a Súgó elemet.
Megjegyzés: Ha a HTC Súgó alkalmazás nincs előre telepítve a telefonra, letöltheti a Google Play felületéről.
