訂單資訊

什麼是我的訂單狀態？

您可以找出您的訂單資訊檢視您的訂單狀態。

我可以使用什麼付款方式？

我們只接受 Visa®、MasterCard® 信用卡。
本公司的伺服器會加密所有傳送進來的資訊，所以您可以放心，您的信用卡資訊必定安全無虞。

輸入信用卡號碼時，是否需要輸入空格或是破折號？

不用。輸入信用卡號碼時不需要任何空格或特別的文字。它應該是一串連續的數字。

我的帳單地址必須與我信用卡資料的地址一致嗎？

是的。為了驗證信用卡，您必須確實填入與您信用卡資料一致的帳單地址。

為什麼不接受我的信用卡付款

導致信用卡交易失敗的原因有許多。

信用卡過期。
沒有足夠信用額。
超過每日信用額。
我方或您銀行其中的信用卡處理電腦發生技術問題。

如果有信用卡付費問題，您可以聯絡客戶服務獲得協助。當您聯絡客戶服務時，請提供您收到的任何錯誤訊息號碼，以及購物車上的訂單號碼。如果因沒有足夠信用額或每日可用限額，請聯絡您的發卡機構。

我的信用卡何時扣款？

本公司會於訂單確認後，要求您支付這筆款項。這包括預購或缺貨待補項目。

公司在我信用卡帳戶上的收費，會以什麼樣的形式出現？

在您信用卡帳戶上的收費，會以「Synnex Technology International (HK) Limited」的形式出現，聯強國際（香港）是HTC香港網店授權的收款及貨品供應商。

如何取得發票？

當訂單寄出時, 您將會收到附有發票的電郵, 您亦可以從「訂購資訊」頁面列印您的發票。
按一下這裡找出您的訂單資訊並列印發票。

如何下新的訂單？

按一下這裡回到首頁並開始下新的訂單。因為本網有使用 Cookie，因此您可能會在您的購物車上看到一些不需要的項目，請確認您所要購買的產品項目後進行付款。

公司的退費政策為何？

訂單一經確認，我們不接受退款。如需協助，請聯絡客戶服務。

寄送資訊

我購買的產品寄送了嗎？

按一下這裡找出您的訂單資訊並檢視寄送狀態。

是否可以更改我的寄送地址？

很抱歉，當您送交訂單後，便無法更改寄送地址。如需協助，請聯絡客戶服務。

運費計算及訂單何時會送出？

一訂單我們收取運費HK$30，訂單消費滿HK$200免運費。HTC網路商店會於訂單付款完成的3個工作天以速遞寄出(工作天不包括星期六，日及公眾假期)，但預購商品除外。

技術支援

如何獲得購買產品技術支援？

如需技術協助，請瀏覽www.htc.com/hk-tc/support

為何我必須設定我的瀏覽器接受 Cookie？

我們的商務系統係依賴 Cookie 運作。透過 Cookie 我們可以追蹤您購物車上的產品、折扣及您訂單裡的其他項目。 Cookie 可以識別您的購物內容 (產品、折扣等等) 或訂單資訊 (帳目明細及個人資料不會儲存在 Cookie)。當您在本網站購物時，Cookie 可以用來加速您每次的結帳程序，提供您更佳的購物感受。

Cookie 危險嗎？

不，它很安全。我們的商務系統會加密所有的 Cookie。同時，Cookie 不會記錄您的個人資料，僅提供我們的系統識別您的瀏覽器。

如何設定我的瀏覽器接受 Cookie？

如果您使用的是 Microsoft® Internet® Explorer® 6.0 或以上版本，請在「工具」功能表中按一下「網際網路選項」。然後在「網際網路選項」視窗按一下「隱私權」索引標籤。隱私權的預設值是「中」，表示接受 Cookie。如果隱私權沒有設定在「中」，您可以移動滑桿來改變您的安全性設定。如果是設定是「自訂等級」，按一下「進階」按鈕以確定設定接受第一方及第三方 Cookie。
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如果您使用的是 Mozilla® Firefox® 2.0 或以上版本，請在「工具」功能表中按一下「選項」。按一下「個人隱私」索引標籤並選取「接受來自網站的 Cookie」。

隱私權與安全性

公司的隱私權政策為何？

按一下這裡以檢視 HTC的隱私權政策。

仍需要幫助？

請聯絡客戶服務提供協助。

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