Mes applis ne fonctionnent pas.

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

L'appli ne se lance pas
L'appli plante ou est forcée à se fermer pendant l'utilisation
L'appli ne fonctionne pas comme prévu
L'appli se bloque ou ne répond pas

La plupart des problèmes liés aux applis tierces peuvent être résolus en mettant à jour l'appli ou le téléphone.

Suivez ces étapes :

Ouvrez l'appli Google Play Store.
Appuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Mes applis et jeux.
Appuyez sur Installées. Vous verrez une liste des applis installées sur votre téléphone.
Appuyez sur l'appli que vous voulez mettre à jour.
Remarque : Pour appliquer toutes les mises à jour d'applis disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour.
Appuyez sur Mise à jour.
Si vous y êtes invité, appuyez sur Accepter.

Éteindre et allumer votre téléphone peut résoudre le problème. Suivez ces étapes :

Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION jusqu'à ce que les Options du téléphone apparaissent.
Appuyez sur Éteindre et attendez que le téléphone s'éteigne complètement.
Attendez quelques instants, puis allumez le téléphone en appuyant et en maintenant le bouton ALIMENTATION.

Effacer les données d'une appli peut résoudre les problèmes avec l'appli. Cela inclut les données utilisateur associées à l'appli comme les paramètres, les informations enregistrées ou d'autres configurations. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres > Applis.
Trouvez l'appli qui rencontre le problème.
Appuyez sur Mémoire > Effacer les données.
Appuyez sur OK.

Pour les applis préinstallées, vérifiez si l'appli est désactivée. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres > Applis.
Trouvez l'appli qui rencontre le problème.
Si l'appli est désactivée, appuyez sur Activer.

Assurez-vous que le téléphone est entièrement mis à jour. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles. Le chemin exact peut différer selon votre téléphone.
Voici les chemins typiques :
- Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles
- Paramètres > Mises à jour du système > Mise à jour logicielle HTC
Appuyez sur Vérifier maintenant pour rechercher les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran.
- Si aucune mise à jour n'est trouvée, confirmez que le téléphone est à la version de logiciel la plus récente. Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles.

Une réinitialisation des données d'usine peut également résoudre certains problèmes logiciels.

Remarque : La protection de la réinitialisation d'usine peut être activée. Avant de procéder comme suit, assurez-vous que vous avez les informations de connexion du compte Google principal connecté au téléphone ou vous ne pourrez pas utiliser le téléphone.

Allez à Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des valeurs d'usine ou Réinitialiser le téléphone.
Appuyez sur Réinitialiser le téléphone ou OK.

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