J'ai des problèmes pour que les tonalités tactiles (DTMF) fonctionnent

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

Les tonalités tactiles ne sont pas reconnues lorsque vous les entrez pendant un appel vers un système vocal automatisé
Les tonalités tactiles ne sont pas reconnues pendant que vous êtes en conférence téléphonique

Remarque : Les tonalités tactiles ne sont pas reconnues par la messagerie vocale ou les systèmes RVI (banques, commerçant, support, etc.).

Le problème peut être dû au système que vous essayez de contacter. Si le problème se produit avec un seul système automatisé, mais d'autres fonctionnent correctement, contactez le support de cette entreprise pour obtenir de l'aide.

Assurez-vous que vous n'essayez pas d'utiliser des tonalités lors d'une conférence ou d'un appel à 3. Les tonalités tactiles peuvent ne pas fonctionner lorsqu'elles sont connectées à plus d'un appel téléphonique à la fois.

Suivez ces étapes pour désactiver les tonalités sonores :

Allez à Paramètres > Son et notification.
Vérifiez les points suivants :
- Sons des touches
- Tonalités des touches du clavier

Assurez-vous que le téléphone est entièrement mis à jour. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles. Le chemin exact peut différer selon votre téléphone.
Voici les chemins typiques :
- Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles
- Paramètres > Mises à jour du système > Mise à jour logicielle HTC
Appuyez sur Vérifier maintenant pour rechercher les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran.
- Si aucune mise à jour n'est trouvée, confirmez que le téléphone est à la version de logiciel la plus récente. Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles.

Est-ce que ces informations étaient utiles ?

Oui

Non