J'ai des problèmes de connexion à un réseau Wi‍-Fi

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

Impossible de naviguer sur Internet lorsque vous n'êtes pas connecté aux données mobiles
L'état du réseau affiche Connecté mais vous ne parvenez pas à utiliser des fonctionnalités ou des services liés au réseau
L'état du réseau ne dépasse pas Récupération de l'adresse IP ou l'état de connexion reboucle de manière répétée
Aucun réseau Wi‍-Fi n'est détecté à portée
La connexion Wi‍-Fi se déconnecte ou instable
Wi‍-Fi Les options sont grisées ou ne peuvent pas être activées

La plupart des problèmes de connectivité avec Wi‍-Fi peuvent être résolus en désactivant Wi‍-Fi sur le téléphone puis en réactivant. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres et basculez le curseur pour Wi‍-Fi de Activé à Désactivé.
Attendez une à deux minutes et basculez le curseur pour Wi‍-Fi de Désactivé à Activé.

Éteindre et allumer votre téléphone peut résoudre le problème. Suivez ces étapes :

Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION jusqu'à ce que les Options du téléphone apparaissent.
Appuyez sur Éteindre et attendez que le téléphone s'éteigne complètement.
Attendez quelques instants, puis allumez le téléphone en appuyant et en maintenant le bouton ALIMENTATION.

Éteignez et rallumez le routeur Wi‍-Fi si possible en le réinitialisant plusieurs fois ou en l'éteignant et le rallumant une ou deux fois.

Oublier un réseau et s'y connecter à nouveau, actualisera les paramètres de connexion et le profil réseau sur le téléphone. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres > Wi-Fi.
Appuyez et maintenez le réseau que vous voulez utiliser ou auquel vous voulez vous connecter.
Appuyez sur Retirer le réseau.
Appuyez sur le réseau auquel vous voulez vous connecter et entrez les identifiants requise, puis appuyez sur Se connecter.
Recherchez Connecté affiché sous le réseau pour confirmer que la connexion a réussi.
Remarque : Si le réseau affiche Connexion... puis Enregistré ou affiche une fenêtre contextuelle indiquant Réseau Wi-Fi indisponible, il est probable que le login ou les informations de sécurité n'ont pas été correctement saisies.

Certains réseaux Wi‍-Fi sont configurés pour ne pas diffuser le nom de réseau ou SSID. Suivez ces étapes pour vous connecter à un réseau caché :

Allez à Paramètres > Wi-Fi.
Appuyez sur l'icône Menu.
Appuyez sur Ajouter un réseau.
- Vous aurez besoin du Nom de réseau ainsi que du type de sécurité réseau et du mot de passe (le cas échéant).
- Vous pouvez également contacter une personne responsable du réseau pour obtenir de l'aide supplémentaire pour modifier la configuration des réseaux Wi‍-Fi.

Certains paramètres dans les paramètres Wi‍-Fi avancés peuvent affecter les performances d'un réseau Wi‍-Fi. Suivez ces étapes pour optimiser vos paramètres Wi‍-Fi :

Allez à Paramètres > Wi-Fi > Menu > Avancé. Essayez de désactiver ou de modifier les paramètres suivants :
- Connexion auto
- Auto détection du Wi‍-Fi
- Bande de fréquence Wi‍-Fi
- Wi‍-Fi Optimisation
- Auto-basculer au réseau mobile
Réglez l'option de bande de fréquences Wi-Fi sur Automatique si l'option n'est pas encore sélectionnée et disponible.
Si Automatique n'est pas disponible ou que les réseaux ne sont pas visibles sur ce paramètre, essayez 5 GHz seulement et 2,4 GHz seulement et recherchez les réseaux après chaque modification.
Les appareils qui ne prennent pas en charge plusieurs bandes Wi‍-Fi ne disposeront pas de ces options. Consultez les Détails du produit pour obtenir des informations sur la prise en charge de la bande de fréquences Wi-Fi.

Si le curseur Wi‍-Fi est grisé ou si les options Wi‍-Fi sont inaccessibles, une réinitialisation des données d'usine peut également résoudre le problème.

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