Je pense que je peux avoir un virus ou un logiciel malveillant

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

Performance erratique du téléphone
Avertissements exigeant un paiement
Fenêtres pop-up sur le téléphone empêchant l'utilisation normale
Faux messages antivirus
Redirection vers un site Web imprévu ou téléchargements d'applis
Frais de factures téléphoniques non prévus
Amis recevant des SMS ou e-mails involontaires
Messages ou ajouts involontaires sur les sites de médias sociaux
Apparence de nouvelles applis
Utilisation inattendue des données
Réduction sensible de l'autonomie de la batterie après l'installation d'une nouvelle appli

Une mesure préventive est de placer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche aux applis tierces de fonctionner et est utile lors du dépannage des problèmes causés par les applis ou les services installés.

Suivez les étapes ci-dessous pour identifier la source du problème et prendre les mesures appropriées :

Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION jusqu'à ce que les Options du téléphone apparaissent.
Appuyez et maintenez Éteindre jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse.
Appuyez sur REDÉMARRER.
Allez à Paramètres > Applis.
Recherchez des applications Téléchargées suspectes ou inconnues. Appuyez sur l'appli, puis appuyez sur Désinstaller ou Désactiver.
- Si vous voyez le faux "‍Adobe Flash Player"‍, il ne vous permettra probablement pas de le désinstaller, mais il est possible qu'il se désinstalle de lui-même si vous entrez un nombre aléatoire et suffisamment long pour satisfaire la demande MoneyPak (15 chiffres).
- Si vous ne voyez pas d'appli suspecte, désinstallez toutes les applis récemment téléchargées qui ont été installées peu avant l'apparition des symptômes.
Allez à Paramètres > Sécurité > Administrateurs de l'appareil pour supprimer les applis qui ne fournissent pas l'option de désinstaller ou de désactiver.
Décochez l'appli à désinstaller et Désactiver.
Désinstallez l'appli.
Redémarrez votre téléphone.

Une réinitialisation des données d'usine peut également résoudre certains problèmes logiciels.

Remarque : La protection de la réinitialisation d'usine peut être activée. Avant de procéder comme suit, assurez-vous que vous avez les informations de connexion du compte Google principal connecté au téléphone ou vous ne pourrez pas utiliser le téléphone.

Allez à Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des valeurs d'usine ou Réinitialiser le téléphone.
Appuyez sur Réinitialiser le téléphone ou OK.

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