La connexion au réseau de mon téléphone cellulaire est instable

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

Appels interrompus ou pas d'accès Internet mobile
Lors de la connexion aux services LTE, les appels sortants prennent beaucoup de temps à se connecter
Les services SMS et/ou MMS sont lents ou ne fonctionnent pas
Barres de signal basses

Assurez-vous que le téléphone est entièrement mis à jour. Suivez ces étapes :

Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles. Le chemin exact peut différer selon votre téléphone.
Voici les chemins typiques :
- Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles
- Paramètres > Mises à jour du système > Mise à jour logicielle HTC
Appuyez sur Vérifier maintenant pour rechercher les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran.
- Si aucune mise à jour n'est trouvée, confirmez que le téléphone est à la version de logiciel la plus récente. Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles.

La mise à jour de la liste d'itinérance préférée (PRL) actualisera la liste des tours que le téléphone préfère et peut également résoudre les problèmes avec le signal.

Remarque : Le processus de mise à jour de la PRL peut différer entre les téléphones GSM ou CDMA. Vérifiez avec votre opérateur si vous ne savez pas si votre téléphone est GSM ou CDMA.

Procédez comme suit pour mettre à jour la PRL pour les téléphones GSM :

Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION jusqu'à ce que les Options du téléphone apparaissent.
Appuyez sur Éteindre et attendez que le téléphone s'éteigne complètement.
Attendez quelques instants, puis allumez le téléphone en appuyant et en maintenant le bouton ALIMENTATION.

Pour mettre à jour la PRL sur les téléphones CDMA, procédez comme suit :

Allez à Paramètres > À propos > Mises à jour logicielles.
Sélectionnez Mettre à jour PRL pour commencer la mise à jour de la PRL.
Le téléphone peut redémarrer après cette procédure.

Vous pouvez rencontrer des déconnexions réseau temporaires et des ralentissements dans les situations suivantes (c'est le comportement normal du réseau et n'indique aucun problème avec votre téléphone) :

Effectuer des appels sortants. Lors de la connexion d'un appel sortant, le téléphone doit d'abord se déconnecter du réseau LTE. Cela peut prendre jusqu'à 5 secondes supplémentaires par rapport à un téléphone qui n'est pas connecté LTE.
Passer de 4GHSPA+ à 4GLTE. 4GLTE utilise un algorithme différent pour déterminer le nombre de barres que votre téléphone affiche. Lorsque vous passez d'une connexion réseau 4GHSPA+ à 4GLTE, vous pouvez voir une modification du nombre de barres affichées.

Les facteurs environnementaux sont également susceptibles de causer des problèmes de connexion réseau si les problèmes surviennent uniquement dans certaines conditions ou dans certains endroits. Les facteurs environnementaux suivants peuvent affecter les performances du réseau :

La distance de la tour peut également affecter la puissance du signal.
La puissance du signal s'affaiblit sur la distance, de sorte que la proximité de la tour la plus proche améliorera la puissance du signal. Toutefois, si vous êtes directement sous une tour, vous pouvez ne pas recevoir le signal de la tour en raison de la nature du signal diffusé.

Contactez votre fournisseur de réseau si vous continuez à rencontrer une mauvaise connexion réseau.

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