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Comment puis-je gérer la fonction "Utilisation et rapport d'erreurs" ?
La fonction Utilisation et rapport d'erreurs fournit un moyen d'envoyer des informations utiles HTC lorsque vous rencontrez une erreur logicielle ou un plantage.
Remarque : Les informations fournies à HTC ne sont pas identifiables personnellement. Elles ne sont utilisées que pour résoudre les problèmes d'équipement et à créer une meilleure expérience client. Les informations ne sont pas utilisées en dehors des besoins de dépannage.
Quand un problème ou un plantage du système est détecté, le téléphone affiche une boîte de dialogue contextuelle au cas où vous souhaitez envoyer un message directement à HTC. Suivez ces étapes :
  1. Sélectionnez Utilisation et rapport d'erreurs.
  2. Entrez dans une description du problème que vous avez rencontré (optionnel).
  3. Cochez la case pour envoyer les données de localisation (optionnel).
  4. Cochez la case J'accepte sur la déclaration de confidentialité.
    Remarque : Pour consulter l'intégralité de la déclaration de confidentialité ou des FAQ supplémentaires, appuyez sur Déclaration de confidentialité lorsque vous voyez un message Utilisation et rapport d'erreurs.
  5. Appuyez sur Accepter à la déclaration de confidentialité.
  6. Appuyez sur Envoyer.
Suivez ces étapes pour changer comment Utilisation et rapport d'erreurs fonctionne :
  1. Allez à Paramètres > À propos de.
  2. Appuyez sur Utilisation et rapport d'erreurs.
  3. Vous pouvez faire ce qui suit :
    • Rapport d'erreurs à HTC : Cochez ou décochez la case pour activer ou désactiver Utilisation et rapport d'erreurs.
    • Préférence de rapport : Sélectionnez Envoyer automatiquement un rapport d'erreur ou Me demander chaque fois avant d'envoyer pour déterminer si Utilisation et rapport d'erreurs vous informe avant d'envoyer un rapport.
    • Sous Préférence réseau, appuyez sur Envoyer rapports erreur et utilisation.
    • Sélectionnez une option.
      • Via une connexion Wi-Fi ou de données mobile
      • Via une connexion Wi-Fi seulement
Consultez cette liste pour plus d'informations sur Utilisation et rapport d'erreurs :
  • La boîte de dialogue Utilisation et rapport d'erreurs s'affiche quand votre téléphone détecte un plantage du système ou un autre problème de logiciel en lien.
  • La taille moyenne des fichiers pour les journaux se situe entre 60Ko et 100Ko.
  • Utilisation et rapport d'erreurs capture des informations on Type de rapport, Nom de paquet, Version de paquet, Nom de version de paquet, Installé par, Nom de processus, Heure, Durée active de l'appareil, Durée active du processus, Appli système, Nom d'appareil, ID Build, Type de Build, Modèle, Produit, Version, Projet de Build, Tags de Build, Informations concernant la position (optionnel si l'utilisateur accepte d'envoyer), Journal système.
  • Vous ne serez pas facturé pour les données transférées.
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