Mon microphone ne fonctionne pas

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

Vous ne pouvez pas être entendu pendant les appels
Des bruits parasites ou claquements sur chaque appel et/ou enregistrement sonore
Les commandes vocales ne fonctionnent pas correctement

Quelque chose peut bloquer le son de vous vers le microphone. Vérifiez les points suivants :

Confirmez que le microphone est libre de débris.
Confirmez que le microphone n'est pas bloqué.
Pour connaître l'emplacement des microphones sur un téléphone, consultez le guide de l'utilisateur fourni avec votre téléphone ou téléchargez une copie de notre page d'assistance sur http://www.htc.com/support.

Éteindre et allumer votre téléphone peut résoudre le problème. Suivez ces étapes :

Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION jusqu'à ce que les Options du téléphone apparaissent.
Appuyez sur Éteindre et attendez que le téléphone s'éteigne complètement.
Attendez quelques instants, puis allumez le téléphone en appuyant et en maintenant le bouton ALIMENTATION.

Si le a deux microphones (primaire et secondaire), suivez cette liste de contrôle :

Si le problème se produit sur les appels, mais pas sur le haut-parleur, le problème est celui du microphone principal.
Si le problème se produit uniquement lors de l'utilisation des applications qui enregistrent l'audio, le problème est celui du microphone secondaire.
Si le problème se produit dans les deux cas ci-dessus, le problème peut être lié aux haut-parleurs et non au(x) microphone(s).

Le problème peut être lié à l'application utilisée. Suivez ces étapes pour vérifier si le problème est lié à l'application :

Effectuez un appel en utilisant une autre méthode, par exemple en utilisant des applications VOIP tierces (exemple : Google Voice ou appels Skype). Si le problème ne se produit que lors d'appels sur le réseau de l'opérateur, le problème n'est pas causé par le microphone. Si le problème se produit pendant les appels, confirmez que le problème se produit à chaque appel.
Démarrez l'appareil en mode sans échec et vérifiez si les problèmes du microphone persistent lors des appels téléphoniques. Le mode sans échec empêche aux applis tierces de fonctionner et est utile lors du dépannage des problèmes causés par les applis ou les services installés.

L'outil de diagnostic peut également aider à identifier les problèmes matériels. Voir Comment utiliser l'outil de diagnostic.

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