J'ai des problèmes pour télécharger des applications depuis Google Play Store

Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :

Vous recevez le message "‍Commence à télécharger"‍ quand vous tentez de télécharger une appli depuis Google Play Store, mais le téléchargement de l'appli ne se termine pas.
Vous recevez le message "‍Installation"‍ quand vous tentez d'installer une appli depuis Google Play Store, mais l'installation de l'appli ne se termine pas.

Suivez ces étapes :

Confirmez que l'appareil est sur la liste des appareils pris en charge pour l'appli.
Pour les applis payantes, assurez-vous que votre compte Google Wallet est à jour.
Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace dans la mémoire de votre téléphone pour télécharger l'appli.

Redémarrer le processus de téléchargement ou d'installation peut résoudre le problème. Suivez ces étapes :

Annulez et redémarrez le téléchargement.
Vérifiez que votre connexion réseau est toujours active.
- Si vous utilisez une connexion de données mobile active, essayez d'utiliser un réseau Wi‍-Fi.
- Si vous utilisez un réseau Wi‍-Fi actif, essayez d'utiliser une connexion de données mobiles ou un autre réseau Wi‍-Fi.
Allez à Paramètres > Applis.
Appuyez sur Play Store > Mémoire.
Appuyez sur Effacer les données et Effacer le cache.

Éteindre et allumer votre téléphone peut résoudre le problème. Suivez ces étapes :

Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION jusqu'à ce que les Options du téléphone apparaissent.
Appuyez sur Éteindre et attendez que le téléphone s'éteigne complètement.
Attendez quelques instants, puis allumez le téléphone en appuyant et en maintenant le bouton ALIMENTATION.

Est-ce que ces informations étaient utiles ?

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