Jos näytön lukitus ei avaudu, kun kosketat sormenjälkiskanneria, tarkista seuraava:
- Et ehkä voi asettaa sormenjälkiskanneria avaamaan puhelimen lukitusta, jos olet kirjautunut sisään Exchange ActiveSync -tilille, joka vaatii sinua asettamaan eri näytönlukitusvalinnan (kuten salasanan). Tarkista Exchange-palvelimen järjestelmänvalvojalta tukeeko Exchange ActiveSync -tilisi sormenjälkiskanneria.
- Varmista kohdassa , että Herätä näyttö on valittu.
- Varmista, ettei etäisyysanturi ole peitetty puhelinta pidettäessä. Katso käyttöoppaasta anturin sijainti.
- Varmista, ettei sormesi ole märkä tai liian kuiva.
- Älä käytä hansikkaita käyttäessäsi sormenjälkiskanneria.
- Kosketa sormenjälkiskanneria vähintään 2 sekuntia sormenjäljen tunnistamiseksi.