Mis aplicaciones no funcionan

Es posible que tengas alguno de estos problemas:

La aplicación no se abre
La aplicación se bloquea o se cierra durante el uso
La aplicación no funciona como debería
La aplicación se bloquea o no responde

La mayoría de los problemas relacionados con las aplicaciones de terceros se pueden solucionar al actualizar la aplicación o el teléfono.

Sigue estos pasos:

Abre la aplicación Google Play Store.
Pulsa en el icono Menú y selecciona Mis aplicaciones y juegos.
Pulsa en Instalado. Verás una lista de las aplicaciones instaladas en el teléfono.
Pulsa en la aplicación que quieras actualizar.
Nota: Para aplicar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles, pulsa en Actualizar todo.
Pulsa en Actualizar.
Cuando se te indique, pulsa en Aceptar.

El ciclo de energía de tu teléfono puede ayudar a solucionar el problema. Sigue estos pasos:

Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca Opciones del teléfono.
Pulsa en Apagar y espera a que el teléfono se apague completamente.
Espera unos instantes y, a continuación, enciende el teléfono al mantener pulsado el botón ENCENDIDO.

El borrar los datos de una aplicación puede solucionar problemas con la aplicación. Esto incluye datos de usuario relacionados con la aplicación, como por ejemplo ajustes, información guardada u otras configuraciones. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Aplicaciones.
Encuentra la aplicación que está experimentando el problema.
Pulsa en Almacenamiento > Borrar datos.
Pulsa en Aceptar.

Para aplicaciones preinstaladas, comprueba si la aplicación está deshabilitada. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Aplicaciones.
Encuentra la aplicación que está experimentando el problema.
Si la aplicación está deshabilitada, pulsa en Habilitar.

Comprueba que el teléfono está totalmente actualizado. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software. La ruta exacta puede variar en función de tu teléfono.
Estas son las rutas típicas:
- Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software
- Ajustes > Actualizaciones de sistema > Actualizaciones de software HTC
Pulsa en Comprobar ahora para buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla.
- Si no se encuentra ninguna actualización, confirma que el teléfono dispone de la última versión del software. Ve a Ajustes > Acerca de > Información de software.

Un restablecimiento de datos de fábrica también puede solucionar algunos problemas de software.

Nota: La protección de restablecimiento de fábrica puede estar habilitada. Antes de realizar los siguientes pasos, comprueba que dispones de la información de la cuenta Google principal que está registrada en el teléfono o no podrás utilizar el teléfono.

Ve a Ajustes, y a continuación pulsa en Copia de seguridad y restauración.
Pulsa en Restablecer configuración inicial o Restablecer teléfono.
Pulsa en Restablecer teléfono o Aceptar.

¿Fue útil la información?