No puedo conectar con una red WiFi

Es posible que tengas alguno de estos problemas:

No se puede navegar por Internet cuando no estás conectado a los datos móviles
El estado de red aparece Conectado pero no puedes utilizar funciones o servicios relacionados con la red
El estado de la red no avanza después de Obteniendo dirección IP o el estado de conexión forma un bucle repetidamente
No se han detectado redes WiFi en el rango
La conexión de WiFi se desconecta con frecuencia o es inestable
Las opciones WiFi se atenúan o no se pueden encender

La mayoría de problemas de conectividad con WiFi se pueden solucionar al apagar WiFi en el teléfono y después encenderlo. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes y cambia el control deslizante WiFi de Activado a Desactivado.
Espera de uno a dos minutos y cambia el control deslizante de WiFi de Desactivado a Activado.

El ciclo de energía de tu teléfono puede ayudar a solucionar el problema. Sigue estos pasos:

Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca Opciones del teléfono.
Pulsa en Apagar y espera a que el teléfono se apague completamente.
Espera unos instantes y, a continuación, enciende el teléfono al mantener pulsado el botón ENCENDIDO.

Realiza el ciclo de encendido del enrutador WiFi si es posible, al reiniciarlo un par de veces o apagándolo y encendiéndolo una o dos veces.

Olvidar una red y conectarse de nuevo actualizará los ajustes de conexión y el perfil de red en el teléfono. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Wi-Fi.
Pulsa durante varios segundos en la red que quieres utilizar o conectar.
Pulsa en Borrar red.
Pulsa en la red a la que quieres conectarte e introduce las credenciales necesarias, a continuación pulsa en Conectar.
Busca que aparezca Conectado debajo de la red para confirmar que la conexión se ha realizado correctamente.
Nota: Si aparecen en la red Conectando… a continuación Guardado o aparece un mensaje emergente que indica Red Wi-Fi no disponible, es probable que no se haya introducido correctamente la información de inicio de sesión o de seguridad.

Algunas redes WiFi están configuradas para no difundir el nombre de red o SSID. Sigue estos pasos para conectarte a una red oculta:

Ve a Ajustes > Wi-Fi.
Pulsa en el icono Menú.
Pulsa en Añadir red.
- Necesitarás el Nombre de red además del tipo de seguridad de la red y la contraseña (si procede).
- También puedes ponerte en contacto con alguien encargado de la red para obtener ayuda adicional con la modificación de la configuración de redes WiFi.

Algunos parámetros en los ajustes WiFi avanzados pueden afectar el rendimiento de una red WiFi. Sigue estos pasos para optimizar tus ajustes de WiFi:

Ve a Ajustes > Wi-Fi > Menú > Avanzado. Intenta desactivar o modificar los siguientes ajustes:
- Conexión automática
- Detección WAN WiFi
- Banda de frecuencia WiFi
- Optimización WiFi
- Cambiar automáticamente a red móvil
Establece la opción Banda de frecuencia Wi-Fi a Automático si está disponible y la opción no está ya seleccionada.
Si Automático no se encuentra disponible o no se ven redes en este ajuste, prueba ambos Solo 5 GHz y Solo 2,4 GHz y busca redes de nuevo después de cada modificación.
Los dispositivos que no tienen varios soportes de banda WiFi no tendrán estas opciones; consulta los Detalles del producto del dispositivo con el que estás trabajando para obtener información sobre el soporte de Banda de frecuencia Wi-Fi.

Si se atenúa el control deslizante WiFi o las opciones de WiFi se vuelven inaccesibles, un restablecimiento de datos de fábrica también puede solucionar el problema.

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