Mi conexión de red de teléfono móvil es inestable

Es posible que tengas alguno de estos problemas:

Llamadas interrumpidas o sin acceso a Internet móvil
Mientras estés conectado a los servicios LTE, las llamadas salientes tardan mucho tiempo en conectarse
Los servicios SMS y/o MMS son lentos o no funcionan
Barras de señal bajas

Comprueba que el teléfono está totalmente actualizado. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software. La ruta exacta puede variar en función de tu teléfono.
Estas son las rutas típicas:
- Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software
- Ajustes > Actualizaciones de sistema > Actualizaciones de software HTC
Pulsa en Comprobar ahora para buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla.
- Si no se encuentra ninguna actualización, confirma que el teléfono dispone de la última versión del software. Ve a Ajustes > Acerca de > Información de software.

Actualizar la Lista de Roaming Preferida (PRL) renovará la lista de torres que el teléfono prefiere, y también puede solucionar problemas con la señal.

Nota: El proceso para actualizar el PRL puede variar entre los teléfonos GSM o CDMA. Consulta con tu proveedor de red si no estás seguro de si su teléfono es GSM o CDMA.

Sigue estos pasos para actualizar el PRL para teléfonos GSM:

Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca Opciones del teléfono.
Pulsa en Apagar y espera a que el teléfono se apague completamente.
Espera unos instantes y, a continuación, enciende el teléfono al mantener pulsado el botón ENCENDIDO.

Para actualizar la PRL en los teléfonos CDMA, sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software.
Selecciona Actualizar PRL para comenzar la actualización de PRL.
El teléfono puede reiniciarse después de este procedimiento.

Es posible que tengas desconexiones temporales de red y ralentizaciones en las siguientes situaciones (este es el comportamiento normal de red y no quiere decir que exista un problema con tu teléfono):

Realizar llamadas salientes. Al conectar una llamada saliente, el teléfono debe desconectarse en primer lugar de la red LTE. Esto puede tardar hasta 5 segundos adicionales en comparación con un teléfono que no está conectado a LTE.
Cambiar de 4GHSPA+ a 4GLTE. 4GLTE utiliza un algoritmo diferente para determinar cuántas barras aparecen en tu teléfono. Al cambiar de una conexión de red 4GHSPA+ a 4GLTE, es posible que veas un cambio en el número de barras que aparecen.

Factores ambientales también son una posible causa de los problemas de conexión de red si los problemas sólo ocurren en ciertas condiciones o lugares. Los siguientes factores ambientales pueden afectar el rendimiento de la red:

La distancia desde la torre también puede afectar la intensidad de la señal.
La intensidad de la señal se debilita con la distancia, por lo que situarse más cerca de la torre más próxima mejorará la intensidad de la señal. Sin embargo, si te encuentras directamente debajo de una torre, es posible que no recibas la señal de la torre debido a la forma en que se transmite la señal.

Ponte en contacto con tu proveedor de red si sigues teniendo una mala conexión de red.

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