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Mi pantalla táctil no funciona correctamente
Es posible que tengas alguno de estos problemas:
  • La pantalla táctil no responde a la entrada.
  • La entrada táctil se registra muy despacio.
  • La entrada táctil no es precisa.
  • Tocas en algún lugar de la pantalla, pero el teléfono detecta el tacto en otro sitio.
Limpiar la pantalla puede mejorar el rendimiento táctil. Sigue estos pasos:
  1. Asegúrate de que el teléfono no tiene polvo, suciedad, aceite u otros residuos y humedad.
  2. Limpia la pantalla del teléfono con un paño suave. Los paños de microfibras o los que se utilizan para limpiar cristales son especialmente buenos para esto.
Nota: Evita usar productos de limpieza líquidos en el teléfono.
El ciclo de energía de tu teléfono puede ayudar a solucionar el problema. Sigue estos pasos:
  1. Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca Opciones del teléfono.
  2. Pulsa en Apagar y espera a que el teléfono se apague completamente.
  3. Espera unos instantes y, a continuación, enciende el teléfono al mantener pulsado el botón ENCENDIDO.
Utiliza la herramienta de diagnóstico integrada para comprobar si hay errores de hardware.
  1. Abre la aplicación Teléfono.
  2. Marca *#*#DIAG#*#* (*#*#3424#*#*) para iniciar la herramienta.
  3. Pulsa en Aceptar.
  4. Marca la opción Prueba del trazado de líneas y selecciona EJECUTAR en la parte inferior de la pantalla.
  5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Se te pedirá que dibujes líneas en la pantalla.
    • Si las líneas dibujadas siguen tu dedo correctamente, no se trata de un problema de hardware.
    • Si no aparecen las líneas, o aparecen en un lugar incorrecto, se puede tratar de un problema de hardware.

Un restablecimiento de datos de fábrica también puede solucionar algunos problemas de software.

Nota: La protección de restablecimiento de fábrica puede estar habilitada. Antes de realizar los siguientes pasos, comprueba que dispones de la información de la cuenta Google principal que está registrada en el teléfono o no podrás utilizar el teléfono.
  1. Ve a Ajustes, y a continuación pulsa en Copia de seguridad y restauración.
  2. Pulsa en Restablecer configuración inicial o Restablecer teléfono.
  3. Pulsa en Restablecer teléfono o Aceptar.
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