Mi micrófono no funciona

Es posible que tengas alguno de estos problemas:

No se te oye en las llamadas
Interferencias o chasquidos en cada llamada y/o grabación de sonido
Los comandos de voz no funcionan correctamente

Algo puede estar bloqueando el sonido desde tu persona al micrófono. Comprueba lo siguiente:

Confirma que el micrófono no tiene residuos.
Confirma que el micrófono no está bloqueado.
Para obtener información sobre la ubicación de los micrófonos en un teléfono, consulta la guía del usuario que viene con tu teléfono o descarga una copia en nuestra página de asistencia en http://www.htc.com/support.

El ciclo de energía de tu teléfono puede ayudar a solucionar el problema. Sigue estos pasos:

Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca Opciones del teléfono.
Pulsa en Apagar y espera a que el teléfono se apague completamente.
Espera unos instantes y, a continuación, enciende el teléfono al mantener pulsado el botón ENCENDIDO.

Si el teléfono tiene dos micrófonos (principal y secundario), sigue esta lista de verificación:

Si el problema se produce en las llamadas, pero no en el altavoz, el problema es con el micrófono principal.
Si el problema sólo se produce cuando utilizas aplicaciones que graban audio, el problema es con el micrófono secundario.
Si el problema se produce en todo lo anterior, es posible que el problema esté relacionado con el altavoz y no con el micrófono(s).

El problema puede estar relacionado con la aplicación que se utiliza. Sigue estos pasos para comprobar si el problema está relacionado con la aplicación:

Haz una llamada con un método alternativo, como utilizar aplicaciones VOIP de terceros (Ejemplo: Voz Google o llamadas Skype). Si el problema sólo aparece al realizar llamadas en la red de operador, el problema no es el micrófono. Si el problema aparece durante las llamadas, confirma que el problema se produce en cada llamada.
Arranca el dispositivo en Modo seguro y comprueba si el problema con el micrófono continúa cuando haces una llamada. El Modo seguro impide el funcionamiento de aplicaciones de terceros y es útil cuando se solucionan problemas causados por aplicaciones o servicios instalados.

La herramienta de diagnóstico también puede ayudar a identificar cualquier problema de hardware. Consulta ¿Cómo utilizar la herramienta de diagnóstico?.

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