La pantalla de mi dispositivo se apaga de forma inesperada

Es posible que tengas alguno de estos problemas:

La pantalla del dispositivo no se apaga cuando haces una llamada.
La pantalla del dispositivo se apaga de forma inesperada cuando no haces una llamada.

La pantalla de tu dispositivo se apaga automáticamente cuando el sensor de proximidad (sensor P) detecta que tu cara está cerca; por ejemplo, cuando haces una llamada.

Sigue estos pasos para garantizar un rendimiento óptimo del sensor P:

Localiza el sensor P en la parte superior del dispositivo; por lo general se encuentra detrás de los altavoces, encima de la pantalla.
Limpia la superficie del dispositivo con un paño suave y húmedo, por si el sensor P estuviese obstruido.
Puedes comprobar el rendimiento del sensor P con la herramienta de diagnóstico; consulta ¿Cómo utilizar la herramienta de diagnóstico?.

La pantalla del dispositivo también se puede apagar automáticamente para ahorrar energía cuando no se utilice. Esta función se controla en los ajustes de pantalla Sigue estos pasos para comprobar el comportamiento de la pantalla en los ajustes de pantalla:

Ve a Ajustes > Pantalla y gestos.
Pulsa en Tiempo espera pantalla, y a continuación elige una opción.

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