Tengo problemas de carga

Es posible que tengas alguno de estos problemas:

El teléfono deja de cargarse antes de que se carge por completo.
No aparece un indicador LED de carga durante la carga en la pantalla del teléfono.
Tu teléfono sólo carga cuando se encuentra en determinadas posiciones o cuando se sujeta.
La duración de la batería del teléfono se reduce o es menor de lo esperado.

Para obtener el mejor rendimiento de carga, utiliza el adaptador y el cable USB que viene incluido con tu teléfono para cargar la batería. Cuando quede muy poca batería, asegúrate de usar el adaptador de corriente para cargarla, no la conexión de cable USB con el ordenador.

Nota: Algunos teléfonos no tienen un indicador LED.

Si no aparece ningún indicador en la pantalla, el pulsar en el botón ENCENDIDO podría hacer aparecer un indicador de carga en la pantalla. Si el teléfono no parece que se esté cargando y no se enciende, sigue estos pasos:

Mantén pulsados los botones SUBIR VOLUMEN, BAJAR VOLUMEN, y ENCENDIDO durante un máximo de dos minutos o hasta que el teléfono vibre.
Comprueba si el teléfono se está cargando.
- Si la batería está muy baja, puede tardar hasta 2 minutos para que se cambie el LED. El indicador LED puede parpadear repetidamente para indicar que se está cargando y dejará de parpadear transcurridos varios minutos.
- Si el LED parpadea, el teléfono se está cargando pero no puede encenderse hasta que el LED deje de parpadear. Espera hasta que el LED deje de parpadear antes de intentar encender el teléfono.

En algunas situaciones de carga, el cargador puede detectar que el voltaje es demasiado bajo y dejará de cargar el teléfono aunque todavía esté enchufado. Las actualizaciones del software del sistema pueden solucionar este problema.

Comprueba que el teléfono está totalmente actualizado. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software. La ruta exacta puede variar en función de tu teléfono.
Estas son las rutas típicas:
- Ajustes > Acerca de > Actualizaciones de software
- Ajustes > Actualizaciones de sistema > Actualizaciones de software HTC
Pulsa en Comprobar ahora para buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla.
- Si no se encuentra ninguna actualización, confirma que el teléfono dispone de la última versión del software. Ve a Ajustes > Acerca de > Información de software.

Los daños en el puerto de carga, en el cable o en el adaptador de carga también pueden dar lugar a un comportamiento de carga incorrecto (por ejemplo, sólo carga en determinadas posiciones o cuando se sujeta) o el dispositivo no se carga de ningún modo. Para comprobar si un cable o adaptador defectuoso es la causa del problema, sigue estos pasos:

Comprueba si el puerto de carga está dañado o tiene residuos; clavijas dobladas, suciedad o pelusas que bloquean el puerto.
Comprueba si el cable y el adaptador están dañados; el cable está retorcido o pelado, o si hay clavijas de conexión dobladas en el cargador.
Utiliza otro cargador con los valores de voltaje y amperaje correctos para el dispositivo; ten en cuenta que algunos puertos USB no suministran suficiente energía para una carga adecuada.

El ciclo de energía de tu teléfono puede ayudar a solucionar el problema. Sigue estos pasos:

Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca Opciones del teléfono.
Pulsa en Apagar y espera a que el teléfono se apague completamente.
Espera unos instantes y, a continuación, enciende el teléfono al mantener pulsado el botón ENCENDIDO.

Comprueba si el dispositivo puede cargar en Modo seguro.

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