Før du tilkalder support, kan du først bruge programmet Hjælp til at prøve at løse dit problem eller udføre diagnostik på telefonen.
Dette hjælper dig med at finde årsagen til problemet og bestemme, om du kan løse det selv eller har brug for at tilkalde support.
På Startskærmen skal du trykke på 
, og tryk derefter på Hjælp.
Bemærk: Hvis HTC Hjælp ikke er forhåndsinstalleret på telefonen, kan du hente det fra Google Play.
