Hvis skærmen ikke låses op, når du trykker på fingeraftryksscanneren, kan du tjekke følgende:
- Du vil muligvis ikke kunne indstille fingeraftryksscanneren til at låse op for telefonen, hvis du er logget på en Exchange ActiveSync-konto, der kræver, at du bruger en anden metode til at låse skærmen (som fx en adgangskode). Spørg din Exchange Server-administrator, om din Exchange ActiveSync-konto understøtter fingeraftryksscanneren.
- Under , skal du sørge for at Vågn op-skærm er valgt.
- Sørg for, at sensoren ikke er dækket til, når du holder telefonen. Du kan se, hvor sensoren sidder i brugervejledningen.
- Sørg for din finger ikke er våd eller for tør.
- Du må ikke bære handsker, når du bruger fingeraftryksscanneren.
- Hold fingeren på fingeraftryksscanneren i mindst 2 sekunder, så den kan genkende dit fingeraftryk.
