您可能遇到了下面这些问题：

• 主屏幕底部显示“安全模式”。
• 您无法拨打或接听电话，或者访问互联网。
• 一些第三方应用程序不启动。

出现以下情况时，可能会自动启动安全模式：

• 第三方应用程序妨碍设备启动
• 保护套触碰到按键
• 在设备启动时意外触碰按键
• 按键卡住
• 手机连接了 USB 数据线并遇到了错误
• 设备被 root

重新启动设备并且不按任何按键应当可关闭安全模式。如果这没有关闭安全模式，请执行下列步骤：

1. 确认手机未接入电源并且没有在充电。
2. 取出电池（若适用）和 SIM 卡。
3. 等待 20 秒，再重新插入 SIM 卡和电池。
4. 确保保护套没有挤压任何按键。
5. 每个按键按几次，检查是否卡住。
6. 打开手机。
   在启动期间不要按任何按键。
7. 如果手机启动后进入安全模式，请下载所有最近安装的应用程序。
8. 重新您的启动手机。
   注意： 如果手机正常启动，则问题与某一应用程序相关。请参见我的应用程序不工作。

9. 擦除缓存分区。请参见如何擦除缓存分区。