您可能遇到了下面这些问题：

• 在呼叫自动语音系统期间输入时，拨号音无法被识别
• 在电话会议期间，拨号音无法被识别

注意： 拨号音无法被语音信箱或 IVR 系统（银行、零售商、支持服务等）。

问题可能与您在尝试联系的系统有关。如果问题仅发生于某一个自动系统，但其他系统正常，请联系该公司的支持部门来寻求帮助。

确保您没有在电话会议或三方通话期间使用拨号音。同时接通了多路电话通话时，拨号音或许无法工作。

如果在使用 Android 设备，请执行下列步骤来关闭屏幕按键音：

1. 点击应用程序启动器。
2. 导航到 设置 > 声音。
   在一些手机上，此路径可能显示为 声音和显示。
3. 验证下列功能的复选框是否未被选中：
   
   屏幕按键音
   按键音
   拨号键盘触摸音效（或类似名称）

检查是否在使用针对您的手机的最新软件版本。执行下列步骤，确保手机已完全更新：