您可能遇到了下面这些问题：

• 未连接移动数据网络时无法浏览互联网
• 网络状态显示已连接，但您无法使用网络相关的功能或服务
• 网络状态停在正在获取 IP 地址上，或连接状态重复循环
• 覆盖范围内检测不到 WLAN 网络
• WLAN 连接经常中断或不稳定
• WLAN 选项灰显或无法开启

大部分与 WLAN 相关的连接问题可通过关闭手机上的 WLAN 再开启加以解决。执行下列步骤，关闭手机的 WLAN 连接再重新打开：

1. 前往 设置，将 WLAN 的滑块从开切换到关。
2. 等待一两分钟，再将 WLAN 的滑块从关切换到开。

一些 WLAN 问题可通过将手机关机后再开机来解决。执行下列步骤：

1. 长按 电源键， 直到显示手机选项。
2. 选择关机，并等待手机 完全关机。
3. 等待片刻，然后长按电源键 将手机 开机。
4. 若有可能，将 WLAN 路由器关机后再开机，您可以对它执行一两次复位操作或者关闭电源再打开。

删除某一网络再重新连接，这可刷新手机上的连接设置和网络配置文件。执行下列步骤，删除并重新连接网络：

1. 导航到设置 > WLAN。
2. 长按您要尝试使用或连接的接入点。
3. 选择删除网络。
4. 点击您想要连接的网络，输入所需的登录或安全信息，然后点击连接。
5. 查看网络下方显示有已连接，确认连接成功。
   如果在完成第 5 步后，接入点显示正在连接…，然后变为已保存或弹出 WLAN 网络不可用窗口，则有可能输入了错误的登录或安全信息。

有时候，WLAN 接入点要求辅助登录或身份验证。执行下列步骤，检查是否需要进一步验证身份：

1. 在尝试连接时，等待出现需要登录 WLAN 屏幕。
2. 按照此屏幕上的说明操作，完成接入点设置，并且能完整使用该接入点。
3. 查找表示需要登录 WLAN的通知，再点击该通知。
4. 打开浏览器应用程序，再尝试访问一个网站。
   如果需要登录或辅助身份验证后才能使用该接入点，它会将您定向到相应的站点。

一些 WLAN 网络配置为不广播网络名称或 SSID。执行下列步骤，来连接隐藏的网络：

1. 导航到设置 > WLAN。
2. 点击菜单图标，再选择 添加网络。 
   您将需要输入网络名称，以及网络安全类型和密码（若适用）。
   您也可以联系网络负责人，获取与修改 WLAN 网络配置相关的信息。

高级 WLAN 设置中的一些设置可能会影响 WLAN 网络的性能。执行下列步骤，优化您的 WLAN 设置：

1. 导航到 设置 > WLAN > 菜单 > 高级。尝试关闭或更改下列设置：
   
   自动连接
   WLAN WAN 检测
   WLAN 频段
   WLAN 优化
   自动切换至移动网络
   
   
2. 若可用并且选项尚未选中，可将 WLAN 频段选项设置为自动。
   如果不提供自动选项或此设置中看不到网络，可尝试仅使用 5 GHz 频带和 仅使用 2.4 GHz 频带，并在每次更改后重新尝试搜索网络。
   不支持多个 WLAN 频段的设备不会有这些选项；请参见您在使用的设备的产品详情，获取关于 WLAN 频段支持的信息。

如果 WLAN 滑块已灰显或者无法访问 WLAN 选项，恢复出厂设置或许也能解决问题。 请参见如何将设备恢复为出厂设置。