您可能遇到了下面这些问题：

• 应用程序不启动
• 使用期间应用程序崩溃或强制关闭
• 应用程序工作不正常
• 应用程序冻结或不响应

大部分与第三方应用程序相关的问题可通过更新该应用程序或手机加以解决。执行下列步骤以更新您的应用程序：

1. 打开“Google Play 商店”应用程序。
2. 点击菜单图标，再选择我的应用程序和游戏。
3. 检查已安装标签上更新部分下列出的应用程序是否有可用的更新。 
   若要更新所有应用程序，可点击全部更新以开始下载和安装所有可用的应用程序更新。
   若要更新个别应用程序，可点击所需的应用程序，再点击更新。

其他第三方应用程序相关的问题也可通过将手机关机后再开机来解决。执行下列步骤：

1. 长按电源键， 直到显示手机 选项。
2. 选择关机，并等待手机完全关机。
3. 等待片刻，然后长按电源键 将手机开机。

若清除预装或第三方应用程序的数据， 会同时删除与该应用程序的相关的用户数据。
注意： 此操作将删除该应用程序的任何设置、保存的信息或其他配置。

执行下列步骤，清除应用程序数据：

1. 前往设置 > 应用程序 >，然后寻找遇到问题的应用程序。 “应用程序”部分可能会将安装的应用程序排列到若干个标签中。如果当前标签中没有找到某个应用程序，请向左或向右滑动以在其他标签中查找。
   注意：并非所有手机和 Android 版本都支持多标签。
2. 选择清除数据，再选择“确定”来确认选择。

对于预装的应用程序， 首先检查该应用程序是否已停用。执行下列步骤：

1. 前往设置 > 应用程序，找到遇到问题的应用程序。
2. 如果应用程序已停用，可选择“启用”。

一些预装应用程序会在手机软件更新期间得到更新。 若要确保设备已完全更新，请执行下列步骤：

1. 前往设置，再选择系统更新。确切的路径根据不同手机而异。
   以下是三个典型路径：
   
   设置 > 系统更新 > HTC 软件更新
   设置 > 软件更新
   设置 > AT&T 软件更新
   
   
2. 选择 HTC 软件更新以检查是否有新的更新。
   如果有可用的更新，请按照屏幕提示下载并安装更新。
   如果未找到更新，请确认手机正在运行最新的软件版本，具体操作为依次点击设置 > 关于 > 软件信息。

恢复出厂设置也可解决部分软件问题。 请参见如何将设备恢复为出厂设置。