安全模式可防止第三方应用程序发生作用，有助于故障排除由安装的应用程序或服务导致的问题。

若要使设备启动到安全模式，请执行下列步骤：

1. 长按电源键 ，再点击并按住关机。
2. 点击确定，以重新启动到安全模式。

如果成功，屏幕底部将显示“安全模式”。如果未看到该文本，可执行下列步骤：

1. 长按电源键， 再选择关机将设备关机。
2. 打开设备电源，再等待第一个启动屏幕出现。
3. 出现第一个启动屏幕时，立即按住减小音量键 ，直到设备完成加载主屏幕。

如果成功，屏幕底部将显示“安全模式”。检查您调查的问题在此模式中是否仍然出现。

如果问题不出现，则问题可能源自最近安装的第三方应用程序。您可以卸载或重新安装这些应用程序，或者联系应用程序开发商获取帮助。请参见 我的应用程序不工作了解更多信息。

如果问题在安全模式中仍然出现，则该问题可能影响到手机的默认应用程序或操作系统。恢复出厂设置可以解决部分软件问题。请参见如何将设备恢复为出厂设置。